淘宝区域零售业务操作说明

1.淘宝区域零售同城业务希望通过向消费者表达、并提供具有确定性时效的物流服务，来提升消费者物流体验，实现商家、消费者和平台的共赢；

2.希望扶持区域性卖家、上翻高时效品类，以补足淘宝在短保鲜类目的交易短板

3.故旺店通为保证商家能顺利参与区域零售项目，对淘宝的区域零售项目也做了相应的对接升级。

淘宝区域零售项目分为：淘宝区域零售-当日达和淘宝区域零售-小时达，相应各自对应的配送服务商分别为菜鸟配送和蜂鸟配送。

1.首先在ERP内需要新建普通仓库，仓库编号要与门店id保持一致，门店id可以在【淘宝区域零售卖家工作台】–【门店管理】找到，例如门店id为23423553，那么对应erp内要建个仓库编号为23423553的仓库。

2.仓库建好后需要将门店内的货品在系统的该仓库内维护好；

3.完成前两步后，若有区域零售订单就会自动进入erp，然后按正常流程去处理订单。

4.在订单审核界面和单据打印界面处理区域零售订单直接用原始单标记为区域零售来搜索，我们系统给区域零售订单内置了标记，方便搜索处理。

5.后续打单发货流程按正常的发货流程处理即可。

6.区域零售商品库存同步：

1. crm申请开通区域零售库存同步，提供需要开通的店铺名称(设置-店铺)
2. 区域零售商品设置库存同步策略

前提条件：如果卖家开启了区域零售业务，想要使用旺店通打单必须首先接通菜鸟电子面单服务，和接通菜鸟云打印组件服务且正常使用菜鸟电子面单和云打印。

注意：区域零售的订单卖家备注中追加：“小旗”及文字“区域零售

注意：菜鸟：支持电子面单和小票单两种方式，目前erp还不支持区域零售的蜂鸟配送，蜂鸟只支持小票单，切勿按蜂鸟配送进行订单流程。

注意：如果快递员取货先于erp内的出库发货时，系统订单日志提示“仓库变化”，需要卖家对该订单操作一下清除异常，这样才能正常进行物流同步；

注意：

1.订单取号发货必须按照履行计划操作，不支持换仓。如果因为换仓导致订单时效未达成，商家会承担订单判责责任，在消费者发起时效投诉后商家还需要产生赔付。

2.淘宝区域零售订单，每个订单已确定了唯一的配送快递公司，不需要再通过智选物流，给商家推荐快递公司。考虑到消费者有指定快递商家换快递公司的场景，提醒：除非消费者主动要求更换快递，请谨慎更换，消费者投诉成立的商家须承担赔偿责任。

3.淘宝区域零售订单，暂不支持换地址。如果消费者强烈要求换地址，只能人工处理