淘宝千牛智能客服查看ERP订单状态

注:无需升级系统,如下流程开通即可使用

功能价值

  1. 数字列表项目减少客服接待买家过程的软件切换频率,提升接待效率,从而提升接待数以及接待转化率。

功能开通流程

  1. 联系旺店通售后申请开通,售后的联系方式如下的:1、ERP客户端咨询,可以通过欢迎页面右下角的“在线售后支持”联系我们,2、官网售后咨询:打开官网 http://www.huice.com,在右侧点击售后咨询按钮。3、手机移动端咨询:关注【慧策丨旺店通】微信公众号进行咨询。4、点击并收藏如下链接直接咨询:http://t.cn/AiuDjYyQ。5、如您有紧急问题,可以直接致电4000101039-2。
  2. 注:千牛绑定ERP相当于千牛授权,旺店通开通相当于旺店通授权,完成上述两步开通流程完成

功能效果

  1. 订单递交(原始订单生成系统订单过程)开始时同步信息,如果同步千牛时订单已经进入预订单或者订单审核页面千牛-智能客服页面货品明细会显示“待审核”“预订单”状态字样,如果没有递交完成千牛-智能客服页面货品明细会显示“已抓单”状态字样。如果进行了自动拆分,千牛-智能客服页面主单右上角会显示“拆”;如果ERP订单添加了赠品,千牛-智能客服页面主单左上角会显示“活”。
  2. 完成订单审核动作时同步信息,千牛-智能客服页面货品明细会显示“已审核”状态字样。如果ERP开启了财务审核流程,千牛-智能客服页面货品明细会显示“待财审”状态字样,财务审核动作完成时,千牛-智能客服页面货品明细会显示“已审核”状态字样。如果拆分和赠品不是系统自动完成,拆分状态和赠品活动状态则在审核订单动作完成时回传。
  3. 完成出库动作(直接发货、确认发货、验货立即发货、称重立即发货等)时同步信息,千牛-智能客服页面货品明细会显示“已出库”状态字样。
  4. 具体实现的功能在千牛-智能客服模块,效果如下