抖店C端自助修改收货地址
1、功能概述
当消费者购买下单并付款后,可直接通过C端客服聊天消息页面小卡片,自助修改收货地址。即商家系统可通过飞鸽工作台配置自助核对修改地址后,可以自动触发核对订单卡片,或者通过【订单详情页】等地方都是可以支持买家进行修改地址,买家可以点击确认或者修改。
旺店通ERP对接了此项业务后,可以使买家修改的新地址通过SPI修改收货地址接口传输给ERP进行直接改,修改后再同步修改卖家中心的地址,两步都完成后算作链路完成并返回给买家已完成修改的消息。中间如果其中一环失败则定义为修改失败,并告知让客服人工帮助修改。
2、支持版本
企业版、旗舰版
3、开通方式
3、业务流程
1. 商家开通自助核对修改地址
2. 买家拍单并修改地址
4. 旺店通判断当前情况下是否支持修改
消费者新增/修改收货地址后,自动传输给旺店通判断当前情况下是否支持修改,如果符合修改条件,则走修改流程;