天猫时效订单

1. 业务背景

天猫提供时效服务,通过服务平台化和商家赋能,为消费者提供并展示标准物流时效服务,提升消费者物流确定性体验。

2. 业务价值

  1. 实现已有服务能力的有效表达,如:当日达,次日达等;
  2. 供应链成本优化:通过全链路对接,全链路提效;
  3. 物流能力提升:借助平台的能力,实现发货和配送能力的提升;

3. 订单处理

3.1 平台仓库编码维护

天猫时效订单默认不按照平台指定仓库进行选仓,如有商家需要使用平台指定仓库,请联系售后开通,并按照一下规则维护好平台后台仓库编码,以防时效订单递交出错导致发货延迟。

卖家有多个店铺,都是用相同的仓库发货,但是平台一个店铺只能关联一个仓库不能重复使用,如何处理?

卖家在平台上填写的仓库编码需按照以下格式填写:wdt_卖家账号_店铺编号_仓库编号。例如:wdt_test2_01_cangchu1。我们会自动识别最后面的实际仓库编码。

3.2 筛选订单

在订单审核、预订单、订单管理、单据打印界面,通过【原始单标记】的筛选条件,可以筛选出天猫时效的订单。

注意:建议客户优先处理天猫时效的订单。

时效订单会将预计送达天数加到订单的客户备注中。

3.3 订单拆分

为了保证订单的时效性,订单禁止拆分合并

注意:如有商家需要将订单进行拆分,可以在订单审核、预订单界面,右键选中订单去除禁止拆分合并的标记,建议商家谨慎操作,避免出现延迟发货的现象