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原始订单

1.前言导读

旺店通和各电商平台对接,自动或手工抓取订单到系统内进行处理,订单的第一站就是原始订单。

原始订单经过递交后生成系统订单,合并、拆分、审核、打单、验货、发货等操作都是在系统订单上进行。除了某些特殊操作(如物流同步回传单号)会修改原始订单的信息,原始订单和平台上的订单保持信息的高度一致。

如果希望查询订单最初的信息,可以来原始订单界面查看,而不需再到淘宝后台查看。

本文主要就原始订单的来源,原始订单(平台订单)和系统订单之间的关系,递交及异常处理几个方面进行说明。

注1:递交过程一般为自动完成,也可手工递交。

注2:为了保持一致,手工新建的订单也会相应生成原始订单。

2.原始订单来源

接口抓取:这也是最主要的来源方式。目前旺店通已经对接了市面上绝大多数主流平台,如淘宝、京东、楚楚街、折八百、贝贝网等等。当买家在这些平台上下单之后,系统就可以自动抓取到这些订单。由于自动抓取是有固定频率,假使有订单需要优先加急处理,可先行手动抓取。

  • 抓单前提条件:
    1. 店铺所在的平台必须是系统已经对接的平台
    2. 店铺必须要经过授权:查看店铺是否已授权的方式:(设置–基本设置–店铺)

自有平台推送:这类自有平台通常指的是卖家官网。有些商家研发属于自己的电商平台,系统则通过提供接口的方式让这些自有平台将订单推送进来进行处理。

线下手工新建/现款销售/导入:这类线下订单新建完成后会自动生成原始订单。

售后换货/保修订单:已完成订单进行换货后会自动生成售后换货订单把换出的货发给买家。保修也是一样,保修完成后自动生产保修订单将维修完成或者换新的货品发给买家。

原始单导入:从原始单导入的订单会进行递交流程并执行相应的仓库策略和赠品策略。

3.原始订单详细说明

3.1 原始订单和系统订单的关联

原始订单递交会生成系统订单,原始订单和系统订单的状态存在某些关联。

原始订单的平台状态可以分为:未确认、待发货、已发货、已完成

①未确认:表示该商品拍下了,但是还没付款。

②待发货:此时说明买家已付款,正在等待卖家发货。

③已发货:卖家在平台上已经发货,但买家尚未确认收货,卖家尚未收到货款。

④已完成:买家已经确认收货,货款从支付宝转入卖家账户。

原始订单各状态对应的系统订单状态如下:

动作 原始订单状态 系统订单状态
买家拍下但未付款 未确认 未付款
买家付款,订单进入系统进行审单验货等操作 待发货 预订单/待审核/已审核
系统内做物流同步并发货 已发货 已发货