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顺丰逆向

顺丰逆向物流是指,商家客户委托顺丰物流公司将交寄物品从买家指定所在地送达商家客户所在地的过程。逆向物流过程由商家推动,物流费用采取商家客户与顺丰物流公司统一集中结算的方式。整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。

旺店通ERP就是这样一个支持顺丰逆向的强大系统!

顺丰逆向应用于ERP的保修模块,是一项能极大提高买家满意度的功能。接下来我们详细讲解 顺丰逆向 在ERP中是如何进行的。

第一步:新建使用顺丰取件模式的保修单,审核完毕后自动将保修单(内含买家寄件地址)推送给顺丰系统

注意点:在顺丰取件模式下,请保证您使用的物流公司的单号类型是“顺丰线下热敏”

下图为新建保修单示例:

位置:订单–>保修管理–[新建保修单]按钮

新建完成后,保修单状态为“待审核”。审核(选中保修单右击审核/点击[审核]按钮)后,保修单状态变更为“待推送”。

第二步:顺丰收到买家寄件地址后,上门取件。取件完毕后将包裹发送给商家,并将物流单号通过系统回传给ERP

ERP收到顺丰系统回传的物流单号后,自动将状态变更为待入库。

注1)如果ERP自动获取顺丰回传物流单号失败,可以手动进行“重新获取物流单号”操作。

针对接下来的保修入库、维修处理、保修换新等功能,顺丰取件类保修单和和普通的保修单一样处理。


相关链接:保修管理


责任人:周芷娟