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物流追踪

场景说明:随着客户单量增大,在售问题增加的时候,客服人员往往需要去查询某一问题单的发货物流情况,ERP提供物流追踪界面,客服可以查询到各个物流单的发货物流进度,方便处理因快递原因产生的问题件。

操作位置:统计→发货→物流追踪

功能说明:目前ERP已经对接了三家物流信息查询公司的接口:快递鸟、快递100、trackingmore。

自动查询:物流追踪功能是在销售出库单发货之后,单号会流入物流追踪界面,状态为“待查询”,服务器5分钟推送一次,会将单号推送至快递鸟或者其他平台。之后一旦有物流流转信息,快递鸟等平台则会返回记录,因为快递鸟等平台需要每隔几个小时向物流公司系统中查询单号最新物流信息,因此物流追踪界面展现的信息会有一些时间延时,此方式为自动查询。

手动查询:在物流追踪界面右键查询,可实时获取到快递鸟等平台返回的流转信息。

版本要求:V2.3.8.6

注!:只有开启员工权限后才可以查看订单的物流信息。物流追踪只需要发送开通该增值服务邮件,不需要研发配置,实施可自行在物流追踪界面进行配置

1 快递鸟

1)介绍:

快递鸟为最早对接的查询平台,但是接口不稳定,平台经常无法及时回传给ERP结果,效率低。

2)操作流程

该平台不需要购买服务,只需要按wiki要求发送邮件开通即可。 官网地址:http://www.kdniao.com

2 快递100

1)介绍

快递100接口相对比较稳定,不需要提供收件人的详细信息,但是会根据每个物流单号收费,一单0.1元,资费较贵。 客户在快递100官网购买单量之后,官方会给出授权信息。将授权信息填写在物流追踪界面进行配置。 单量扣减方式:执行查询会自动扣减,同一单号查询多次不叠加扣减。

2)操作流程

1进入官网

官网地址:http://www.kuaidi100.com/

2 购买服务

点击快递接口–>接口申请,选择适用于自己的免费版/企业版。

3 开通配置

  • 选择我的API——账号与授权,将<wrap em>客户授权KEY,与实时查询customer, 在开通完成之后官网也会发送授权信息邮件,包含了所需的KEY与customer。
  • 【统计-发货-物流追踪】界面,点击第三方物流授权,选择对应的店铺,填写授权信息,操作如下图所示:

3 trackingmore

1) 介绍

最新对接的一种查询平台,接口比快递鸟稳定,不需要敏感信息,只需要将物流单号推送过去,即可获取物流最新进度。

需要客户在trackingmore官网购买服务(资费比快递100便宜),然后发邮件开通erp物流追踪功能,之后在物流追踪界面配置完成即可使用。

2 )操作流程

1 进入官网

2 购买服务

1)注册登录之后进入个人中心

购买适用于自己的服务

3 进入API生成自己的API Key

4 进入Webhook进行配置

①URL填写:http://120.26.201.66/logistics_trace/logistics_trace.php?sid=卖家账号

卖家账号填写ERP登录设置界面的卖家账号

②勾选需要推送的步骤通知

③保存设置

5 物流追踪配置

  • 【统计-发货-物流追踪】界面,点击第三方物流授权,选择对应的店铺,填写授权信息,操作如下图所示:

三、常见问题:

1、物流追踪统计支持哪些物流?

回答:

支持物流追踪的物流公司列表
CCES EMS EMS经济快递 中国邮政
中通快递 中铁快运 亚风 京邦达
优速快递 全一快递 全峰快递 全日通快递
华强物流 国通快递 圆通速递 城市100
大田 天天快递 宅急送 德邦物流
快捷快递 新邦物流 汇强快递 港中能达
申通快递 百世汇通 百世物流 联昊通
联邦快递 邮政国内小包 韵达快递 顺丰速运
龙邦速递 京邦达

2、线下物流单号可以在物流追踪中查到么?

回答:可以

3 支持手动将"物流追踪"标记为已处理

因第三方物流反馈信息延迟,不能及时更新物流追踪界面的物流状态,不方便商家对问题单的进行处理,商家在确定单据已完成后,可手动对其状态进行修改,将单据标记为‘已处理’。