故障类型统计
一、前言
统计对象:保修单故障类型(可自定义的选项)
统计范围:所有已完成的保修单
统计方式:实时统计
统计意义:统计出各种故障原因在不同商品上的出现频率。然后对于频率较高的故障类型进行重点关注,并寻求优化的方法。
界面示例:
二、字段说明
字段 | 计算方式 | 字段描述 |
---|---|---|
故障类型 | - | 保修时选择的故障类型 |
已换新总量 | - | 保修换新完成的保修单数量 |
已完成总量 | - | 保修处理完成的保修单数量(非换新) |
故障总量 | 已换新总量+已完成总量 | 该故障类型下已完成保修单的数量 |