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电子面单同步

1.电子面单同步简介

对于预支单号的热敏,在发货后需要把订单信息推送到物流公司,在旺店通系统里有一个电子面单同步界面,来管理订单的电子面单推送业务。 对于同步失败的,需要根据失败原因的提示,来调整具体的信息,然后再重新同步。

2.同步状态描述

预支单号类型物流:京邦达,线下ems,线下中通,线下圆通

同步状态 状态描述
待同步 发货后等待将订单信息推送到物流公司
同步成功 物流信息回传到物流公司
同步失败 物流信息没有回传到物流公司
手动同步成功 右击【设置同步成功】

3.同步失败处理

3.1重新同步

对于同步失败的单号,需要根据失败原因的提示,来调整具体的信息,然后右击【重新同步】

3.2设置同步成功

针对预支类型的,实际已经发货了,但就是同步失败,可以右击【设置同步成功】

4.常见问题

Q1. 线下中通报 没有可用单号 但是物流公司那边说还有一些单号没有用 怎么办?

答:线下中通是预支单号的模式,会从物流公司获取一批单号,然后在我们系统里分配给订单使用,发货后把单号对应的订单信息通过接口传给物流公司。假如客户申请了1万个单号,2000个待发货,发货了8000个,发货的有5000个把订单信息同步到物流公司了。此时,我们调接口获取单号失败,报可用单号不足,但是物流公司那边说还有5000个单号。那么物流公司说的5000个单号是没有把订单信息同步到物流公司那边的单号数量,实际上客户这边有2000已经获取到单号的还没发货,有3000个单号已经发货了还没有同步到物流公司。这时,的确没有可用单号了,需要找物流公司申请。客户问原因,一个是查客户有多少获取单号了还没发货,有多少已经发货了没有同步到物流公司(电子面单同步界面查)。

Q2 京邦达的物流同步时报物流单号没有在青龙系统生成,怎么解决呢?

答:这是京邦达物流单号对应的订单信息没有推送到青龙系统,到电子面单同步界面查找到此订单,根据同步失败原因来修改相应的信息,然后重新同步,成功后再重新同步物流。

Q3 为什么电子面单同步界面同步失败了,而物流同步确成功了?(非京东物流)

答:电子面单同步是把使用预支单号热敏的订单推送到物流公司,物流同步是把订单发货状态同步到淘宝。这2个是同时进行的,电子面单同步失败不会影响物流同步。

Q4 销售出库单显示已物流同步,物流同步没有记录,这是为什么呢?

答:在设置→系统设置→基本设置 界面有一个电子面单同步失败继续物流同步的配置,这个配置的作用是对于线下ems,京邦达,中通,圆通热敏电子面单同步失败的时候,可以继续物流同步。不勾上的话,这些物流在电子面单同步失败的时候是不会进行物流同步的。


文档编辑人:史伟慈