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电子面单管理

1.电子面单管理简介

本界面主要用于查看系统里所获取过的单号的使用情况

2.热敏类型

2.1菜鸟热敏

菜鸟热敏也就是云栈电子面单,是由淘宝整合多家快递,统一由淘宝分配快递单号的一种服务,由旺店通直接和淘宝对接,来获取热敏单号。

2.2线下热敏

线下热敏是指由旺店通直接和物流公司来对接获取热敏单号。

3.面单号状态变化流程图

3.1预支单号

何为预支单号?预支单号是指由旺店通调物流公司接口预先获取一批单号,然后单号在旺店通系统内部分配给订单,订单发货后,旺店通系统把订单信息推送到物流公司。此类热敏包含:京邦达,线下ems,线下中通,线下圆通。

预支单号状态变化流程图:

3.2非预支单号

何为非预支单号?非预支单号是指在获取单号时直接把订单信息上传到单号提供方,然后由单号提供方返回物流单号和打印信息。此类热敏包含:菜鸟热敏,线下韵达,线下顺丰,线下百世汇通,线下申通。

非预支单号状态变化流程图:

作废的非预支单号回收成功后,也不能再系统被重新利用。关于相关费用问题,需要客户和物流公司协商解决

4.电子面单号状态说明

电子面单号状态 状态描述 本状态可执行操作
待使用 单号已经通过接口获取到系统,还没有绑定到订单上,随时可以使用 不想使用该单号,可以右击【手工作废】
已使用 单号已绑定到订单
有故障单号 在绑定单号时,如果绑定失败,则为有故障单号。比如:菜鸟热敏和线下申通热敏的单号重新利用时调用接口更新失败。
回收失败 调用接口回收单号时,失败。需要调用接口回收的物流:菜鸟热敏,线下韵达,线下百世汇通
待回收 获取单号后,驳回审核或修改物流,如果该订单的物流单号是热敏单号,则会把该单号置为待回收,此时如 果该订单再次审核过来,会重新利用该单号 待回收的单号在系统里会在10天后调接口回收,如果是预支单号热敏的物流单号,可以右击【回收单号】这个单号可以被其他订单使用
已回收 表示该单号已经调接口回收成功了,此时,单号不能在我们系统里重新使用
手动作废 手动作废表示该单号由客户手动作废了,手动作废状态下,单号不会被使用

5.字段说明

5.1获取时间

该物流单号在系统里获取成功的时间

5.2修改时间

在该页面针对物流单号进行手工处理(回收单号和作废单号)当时处理的时间

5.3物流公司

你在系统内新建的物流热敏公司(包括线上菜鸟和线下的热敏快递)

6.其他

6.1电子面单回收时间

处于“待回收”状态的单号不是立马就进行回收,而是受系统配置的限定。我们系统每天晚上进行统一回收,从成为单号变成待回收状态到现在满足3天的进行回收。

7.常见问题

1.菜鸟电子面单获取单号为空,也没有错误原因,这个是什么错误呢?

答:菜鸟物流获取到单号后,如果客户改了发货仓库,那么再次获取单号会失败,这时没有错误返回,请检查下订单是否有获取单号后又修改仓库。解决方法:换非菜鸟的物流发货。

2.遇到回收失败的单号怎么办?

答:预支不支持回收 线下韵达,百世汇通,菜鸟都是凌晨3点自动回收


页面负责人:史伟慈