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快速退货入库

1.快速退货简介

快速退货重在快字,是退货流程的快捷操作。

正常的退货流程:退货开单(退换管理)> 退货单审核 > 退货入库开单 >退货入库单审核 > 退货入库结算。

快速退货的流程:快速退货入库开单 > 退货入库单审核 > 退货入库结算(甚至在快速退货入库开单时可以直接审核入库单)。

从上面两个流程即可体现出一个字:快。

注:为保证系统的严谨性,快速退货入库开单后会自动生成退货单,可在退换管理>>界面查看。

1.1使用场景

买家在没有联系客服的情况下直接退货把包裹寄回,卖家收到包裹后,直接进行快速退货可简化操作流程。

2.功能描述

快速退货入库界面主要用于添加需要退货的货品,确认退款资金流向及退款金额。填写并确认完毕后,点击递交/递交并审核,即可生成退货入库单据。

注:点击递交生成待审核的入库单,点击递交并审核生成待结算的入库单。生成的入库单可以在入库单管理>>或者在退货入库单>>查看,并可以执行取消、审核等操作。

3.退货信息填写

3.1添加退货货品

当商家收到买家的退货申请后,可以通过查看买家的订单信息,来添加退货货品。

点击确定后,即可将退货货品添加进来。

3.2确认退款金额

商家可以根据退货单的实际情况,填写平台退款和线下退款金额。方便后期进行退货结算。

如果是平台订单,旺店通会带出平台退款金额;如果是线下订单则会带出线下退款金额。

系统带出的金额一般是货品的零售价,可以手动修改。

3.3维护邮费信息

有时在运输入库货品时会产生物流费用,我们可以在快速退货入库开单时填写物流信息及费用,供日后对账和记账用。

3.3.1邮费分摊

旺店通针对特殊情况,如针对需要自己承担有份的情况,需要将邮费分摊到货品成本中提供邮费分摊功能。

如何使用邮费分摊,详见入库开单>>

3.4退换原因

卖家可以维护好买家的退换原因信息,根据退换原因及时汇总货品的售后反馈,了解卖家需求,方便及时调整销售战略。 退换原因可以根据实际情况进行编辑。

4.操作技巧

操作小技巧如:应用所有行、执行价格等,详见入库开单>>


文档编辑人:史伟慈