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打印常见问题

1.订单进行了打印出来之后但是日志上却不显示操作打印的日志

①如果是开启的打印优化,记录打印的日志是靠打印回传的,这个时候可能打印了,但是打印机并没有回传过来消息,导致没有记录打印日志。

②如果未开启打印优化, 是先记录日志,后打印,这种可能就会记录日志了未打印。

与此同时也要看打印机的情况,有些打印机打印完成并不会回传状态,所以这种情况下没办法使用,不论是否禁用打印优化只要出现停止情况都需要人工确认下,这个不可避免

开启和禁用打印优化各有优缺点,详见开启/禁用打印优化优缺点

2.订单打印过后没有生成打印批次

原因:客户手动删除了批次

如果发现打印批次没有,一般情况下是打印批次被删除了,删除途径有两种 ①单据打印界面右键清除打印批次 ②在单据打印界面右侧删除批次

问题点:删除批次不记录日志。如果客户就是需要证据,还是得反馈到研发这里查下日志

3.菜鸟打印功能打印或预览物流单,除商家自定义区域全部为空

①菜鸟打印功能仅支菜鸟热敏可正常打印

②智选物流暂不支持菜鸟打印,出现“除商家自定义区域全部为空”情况属于正常,使用系统原有打印功能打印(到V2.3.1.6还未支持)

③多物流单号打印或预览出现“除商家自定义区域全部为空”情况,请升级到V2.3.1.6及以上,如还是不能解决提CRM确认情况