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库存同步常见问题

1.货品设置了库存同步策略,但是没有自动进行库存同步

关于库存同步是否自动同步需要考虑一下几点:

  • 检查是否开启了全局配置
  • 该货品是否满足库存同步策略【库存同步策略分两种:默认库存同步策略(即在库存同步界面创建的同步策略)和 自定义同步策略(平台货品界面为平台货品自定义)】注意检查各个条件是否满足,比如:同步策略是否设置了“不同步库存”,货品的品牌和分类是否匹配。
  • 为了避免超卖和接口拥堵,如果待同步量和平台库存量相等就不同步库存,也不记录日志【针对淘系平台】,这个库存对比是实际后台的库存
  • 有些平台店铺授权是有token有效期的,如果token过期(未开启店铺抓单的配置)的话也会导致商品不自动同步库存
  • 修改了库存同步策略之后,需要点击一下应用规格到全部货品按钮,应用之后对应平台库存与系统库存不一致时会触发同步
  • 库存同步不是实时的,自动库存同步是触发之后插入待同步序列中,这个时候是不会记录日志的,然后平台同步接口按照序列去取待同步数据,同步成功之后,才会记录同步的日志
  • 平台货品界面右键商品关闭库存同步策略会记录对应的操作时间以及操作员,大促期间也会显示对应的停止同步原因

注意:残次品仓库存不参与库存同步

2.设置库存同步策略之后,库存同步显示成功,但是平台上没有更新库存可以根据以下几点进行排查:

  • 淘宝的商品可以在后台查看是否关联后端商品:https://inventory.tmall.com/item/itemList.htm,如果商品关联了后端商品,库存同步就同步不了了
  • 确认客户是否使用的其他系统没有停止同步,是否是其他系统同步导致的
  • 确认客户是否在后台修改了库存导致
  • 淘宝那边显示有异常,平台内部库存数据是正常的,就是界面显示不更新,可以找客服问问

3.在调用库存同步接口的时候经常产生以下2种错误:

isv.item-quantity-item-update-service-error-tmall 库存已经发生变化,请重新编辑!

isp.null-pointer-exception API空指针异常:null

A:出错原因&解决办法

1)同一时间对同一个商品进行重复的库存修改操作,即并发操作会出现这个错误,出现后可稍等重试修改。

2)isp开头 服务端的错误,稍等重试 。

附件:淘宝官方回复截图

4.快手小店商品库存同步失败:sku图片信息不合法

导致原因:快手小店对上传的图片有大小限制,让客户重新上传图片在同步即可

5.抖音商品库存同步失败:商品归属判断失败,无法继续操作

导致原因:商品不属于当前店铺

6.库存同步失败提示:该商品为#2020淘宝造物节#活动商品,当前时间段只能增加库存,不允许做减少商品库存或增删sku操作

导致原因:活动商品禁止全量更新同步库存

7.拼多多库存同步提示调用过于频繁,请调整调用调用频率

导致原因:拼多多库存接口的限流,是针对所以商家的,如果当时接口被其他商家请求超频,就会报这个错