库存同步常见问题
1.货品设置了库存同步策略,但是没有自动进行库存同步
关于库存同步是否自动同步需要考虑一下几点:
- 该货品是否满足库存同步策略【库存同步策略分两种:默认库存同步策略(即在库存同步界面创建的同步策略)和 自定义同步策略(平台货品界面为平台货品自定义)】注意检查各个条件是否满足,比如:同步策略是否设置了“不同步库存”,货品的品牌和分类是否匹配。
- 为了避免超卖和接口拥堵,如果待同步量和平台库存量相等就不同步库存,也不记录日志【针对淘系平台】,这个库存对比是实际后台的库存
- 有些平台店铺授权是有token有效期的,如果token过期(未开启店铺抓单的配置)的话也会导致商品不自动同步库存
- 修改了库存同步策略之后,需要点击一下应用规格到全部货品按钮,应用之后对应平台库存与系统库存不一致时会触发同步
- 库存同步不是实时的,自动库存同步是触发之后插入待同步序列中,这个时候是不会记录日志的,然后平台同步接口按照序列去取待同步数据,同步成功之后,才会记录同步的日志
注意:残次品仓库存不参与库存同步
2.设置库存同步策略之后,库存同步显示成功,但是平台上没有更新库存可以根据以下几点进行排查:
- 淘宝的商品可以在后台查看是否关联后端商品:https://inventory.tmall.com/item/itemList.htm,如果商品关联了后端商品,库存同步就同步不了了
- 确认客户是否使用的其他系统没有停止同步,是否是其他系统同步导致的
- 确认客户是否在后台修改了库存导致
- 淘宝那边显示有异常,平台内部库存数据是正常的,就是界面显示不更新,可以找客服问问
3.在调用库存同步接口的时候经常产生以下2种错误:
isv.item-quantity-item-update-service-error-tmall 库存已经发生变化,请重新编辑!
isp.null-pointer-exception API空指针异常:null
A:出错原因&解决办法
1)同一时间对同一个商品进行重复的库存修改操作,即并发操作会出现这个错误,出现后可稍等重试修改。
2)isp开头 服务端的错误,稍等重试 。
附件:淘宝官方回复截图
4.快手小店商品库存同步失败:sku图片信息不合法
导致原因:快手小店对上传的图片有大小限制,让客户重新上传图片在同步即可
5.抖音商品库存同步失败:商品归属判断失败,无法继续操作
导致原因:商品不属于当前店铺
6.库存同步失败提示:该商品为#2020淘宝造物节#活动商品,当前时间段只能增加库存,不允许做减少商品库存或增删sku操作
导致原因:活动商品禁止全量更新同步库存
7.拼多多库存同步提示调用过于频繁,请调整调用调用频率
导致原因:拼多多库存接口的限流,是针对所以商家的,如果当时接口被其他商家请求超频,就会报这个错