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企业版物流同步及常见问题





1.物流同步界面一直是等待同步的状态

店铺是不是授权失效了

查看物流同步界面是否有延迟时间

查看系统配置,是否勾选【启用物流同步】

查看系统配置,是否设置了【店铺不参与物流同步】


2.物流同步时报错:运单号不符合规则或已经被使用 #B60

https://open.taobao.com/help?spm=a219a.7386797.0.0.6937669aoWnvZ4&source=search&docId=1294&docType=14


3.物流同步时报错:运单号对应信息和订单信息不匹配,请核对后重新输入

说明系统还没有发货,快递单号就被揽收了,需要联系物流公司查询原因,可以后台发货或者换个物流公司发货


4.物流同步时报错:手机IMEI号数量不等于订单商品数量

拼多多:imei现在是要求15位数字,请检查序列号是否是15位,如果不是的话可以在销售出库单找到对应的出库单撤销出库,修改下序列号在同步即可


5.物流同步时报错:请检查物流公司编码或其他信息是否完整

需要检查物流映射

步骤一:

物流同步界面看该订单对应的物流

步骤二:根据物流去设置-基本设置-物流 看一下物流所对应的物流类型

步骤三:看店铺下面物流公司里有没有这个物流类型,如下图,显然是没有中国邮政的,需要做映射


6.京东货到付款订单,物流同步提示:运单没有在青龙系统生成

物流单号是委外仓推送过来的,需要委外仓那边先进行京东电子面单同步,然后erp再进行物流同步才有效


7.拆单发货,拆分后一个单据物流同步成功,另一个单据发货后物流同步失败,失败原因:发货系统出现异常,请稍后重试 #B150

请避开发货高峰时间再次重试:

1、接口的访问量很大,服务器承受压力大,建议在一定时间内不要调用太频繁,隔段时间再调用。

2、建议避开高峰期上午9:30-11:00,下午14:00-17:00,晚上20:00-22:30 这样可以减少甚至避免超时问题。这是淘宝之前对该报错的回复


8.淘宝规定的区域零售订单只能用蜂鸟和菜鸟发货,如果选择了别的,物流同步会报错。


9.爱库存物流同步时报错:adorderid:AD20200802013230991482,barcode:HY509509可以实发的数量不足1个,AD20200802013230991482为原始订单号 请确认订单在后台是否正常


10.物流同步提示:物流订单子交易ID匹配不上,请检查子交易ID传的是否正确#CONSIGN_FUZZY_QUERY_SUB_ORDER_MATCH_NO

①订单中的子单有退款 所以报错,要把没有退款的子单同步上去的话,需要把退款的拆分出去

②服务单 应以 服务 形式存在,而不是 销售子单 的形式,服务子单不可通过接口发货,目前该服务是以销售子单返回的。建议客户联系平台客服重新设置一下服务。


11.物流同步提示:请至“单条导入”页面或ERP补充手机IMEI号并重新提交  

①需要开启相关序列号配置 【启用序列号同步】、【以下店铺发货后同步货品IMEI码到平台】

②发邮件配置SN码回传


12.物流同步失败:订单未找到

这个是因为物流同步之前与之后的店铺授权不是一个账号,店铺授权时登录的账号和订单不匹配,所以会报错,这种的重新授权下店铺,登录正确的账号即可


13.京东订单物流匹配不成功“物流不属于当前商家”

①检查物流映射,物流编码是否正确,映射的物流是否正确

②京配订单需要用京邦达的物流,如果不是京邦达物流就会同步失败


14.快手小店物流同步失败【提示报错:创建物流信息失败】

平台那边创建物流信息失败了,这种一般重新同步就可以,如果发现不及时,可能会导致后台发货了但是是待发货状态,导致买家收到货之后退款


15.拼多多物流同步报错:订单已发货,但是订单的发货时间和系统的订单发货时间基本一致

这个是接口响应异常了,订单进行物流同步后,未得到正常响应值,实际物流同步成功了,但是系统检测到有异常之后,会进行重新同步,所以接口报错 该订单已发货。


16.阿里巴巴不支持修改物流,请去后台修改。否则物流同步失败,报错“请检查确认该订单状态!”


17.达令家物流同步失败,可查看以下链接

http://wiki.wangdian.cn/doku.php?id=%E4%BA%A7%E5%93%81:%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E5%BA%97%E9%93%BA%E5%AF%B9%E6%8E%A5:%E8%BE%BE%E4%BB%A4%E5%AE%B6


18.抖音物流同步成功但是抖音后台是备货中的状态

接口异常,重试即可


19.拼多多平台物流同步失败运单号对应信息和订单信息不匹配,请核对后重新输入

看一下订单的日志,是否有“物流同步成功的记录”,可以在百度中查询一下物流单号的信息,是否已经揽件,这个是因为系统还未同步物流,但是单号已经有了揽收信息导致的,需要客户去联系物流公司查询原因,或者换个物流发货


20.棒棒糖(万物心选)物流同步报错:UNKNOWN_BARCODE

后台的SKU商家编码不维护的话,接口的这个字段就是空,系统就不能发货,只能后台发货。维护完SKU商家编码之后 重新下载货品和订单 然后重新同步即可


21.苏宁平台物流同步提示:biz.custom.modifyorderdelivery.invalid-biz:111

苏宁平台物流同步常见报错可复制这个链接查看:http://open.suning.com/ospos/apipage/toApiMethodDetailMenuNew.do?interCode=suning.selfmarket.orderdeliver.add


22.人人店订单物流同步:“无效order_sn订单号 传入有效的订单号”

物流同步前后授权的账号不一致,授权前后账号使用的不是同一个账号导致不一致。可以在手工抓单界面随便抓一个同步失败的,也会有相同报错,需要使用正确的账号重新授权店铺


23.抖音平台物流同步报错:系统错误:不可自行操作发货,请在商家后台的送检功能进行操作