评价
(270) (251)

物流同步常见问题

Q:物流同步界面一直是等待同步的状态
A:店铺是不是授权失效了
 查看物流同步界面是否有延迟时间
 查看系统配置，是否勾选【启用物流同步】
 查看系统配置，是否设置了【店铺不参与物流同步】

Q:物流同步时报错：运单号不符合规则或已经被使用 #B60
A:https://open.taobao.com/help?spm=a219a.7386797.0.0.6937669aoWnvZ4&source=search&docId=1294&docType=14

Q:物流同步时报错：运单号对应信息和订单信息不匹配，请核对后重新输入
A:说明系统还没有发货，快递单号就被揽收了，需要联系物流公司查询原因，可以后台发货或者换个物流公司发货

Q:物流同步时报错：手机IMEI号数量不等于订单商品数量
A:拼多多：imei现在是要求15位数字，请检查序列号是否是15位，如果不是的话可以在销售出库单找到对应的出库单撤销出库，修改下序列号在同步即可
 
Q:物流同步时报错：请检查物流公司编码或其他信息是否完整
A:需要检查物流映射
http://wiki.wangdian.cn/doku.php?id=%E4%BA%A7%E5%93%81:%E6%97%BA%E5%BA%97%E9%80%9A%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%89%88:%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%89%8B%E5%86%8C:%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%89%88%E7%89%A9%E6%B5%81%E5%90%8C%E6%AD%A5%E5%8F%8A%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98

Q:京东货到付款订单，物流同步提示：运单没有在青龙系统生成
A:物流单号是委外仓推送过来的，需要委外仓那边先进行京东电子面单同步，然后erp再进行物流同步才有效

Q:爱库存物流同步时报错：adorderid:AD20200802013230991482,barcode:HY509509可以实发的数量不足1个，AD20200802013230991482为原始订单号 请确认订单在后台是否正常
A:平台回复：商品已取消，再回传发货会提示实发数量不足

Q:物流同步提示：请至“单条导入”页面或ERP补充手机IMEI号并重新提交  
A:①需要开启相关序列号配置 【启用序列号同步】、【以下店铺发货后同步货品IMEI码到平台】
  ②发邮件配置SN码回传

Q:淘宝物流同步报错：获取全局锁失败，可能有其它业务正在对该订单进行操作 #CONSIGN_GET_LOCK_ERROR
A:平台问题，已加自动重试
Q:拼多多物流同步报错：网络超时异，请120秒重试
A:需要使用拼多多电子面单获取单号
Q:快手订单物流同步失败：请检查物流公司编码或其他信息是否完整！
A:请检查物流映射
Q:有赞的订单物流同步之后，后台显示的发货人是：旺店通
A:有赞订单调接口同步发件人显示旺店通，这个是接口的一个机制
Q:有赞订单物流同步报错：退款中商品不支持发货
A:平台限制订单在后台的退款状态必须是取消才行，拒绝退款也是不能物流同步的
Q:拼多多订单物流同步报错： 调用过于频繁，请调整调用频率
A:平台接口限频导致的，过会重试就行
Q:淘宝订单物流同步报错：物流订单子交易ID匹配不上,请检查子交易ID传的是否正确 #CONSIGN_FUZZY_QUERY_SUB_ORDER_MATCH_NO
A:①订单中的子单有退款 所以报错
要把没有退款的子单同步上去的话，需要把退款的拆分出去
②服务单 应以 服务 形式存在，而不是 销售子单 的形式，服务子单不可通过接口发货，目前该服务是以销售子单返回的。
建议客户联系平台客服重新设置一下服务。
③某个子订单在后台发货了，在同步的话就会同步失败
https://open.taobao.com/help?spm=a219a.7386797.0.0.2f1a669aJ8NSXj&source=search&docId=2176&docType=14
Q:拼多多订单物流同步报错：暂时无法识别该运单号，请稍后重试或尝试前往商家后台发货
A:拼多多要求商家使用拼多多面单获取物流单号，非拼多多面单获取的物流单号，同步时有时会校验不过去
Q:小红书物流同步报错：包裹状态异常
A:这个报错说明接口是已发货或者更退款的状态了，可以看一下是否是拆单发货的，小红书不支持拆单发货，只支持整单发货
Q:一个订单包含虚拟货品，虚拟货品用无单号物流发货，正常货品和虚拟发货之后，物流同步都没问题，但是在平台上查看物流只能看到虚拟品的物流信息，正常发货的货品没有物流信息
A:无单号物流不支持拆单发货，建议不要这样操作
Q:有赞平台物流同步失败：订单没有可发货的商品
A:接口已经是发货状态的话会报这个错误，可以看一下是不是在后台先点了发货
Q:京东物流同步报错：customOrderId[222352636930]当前操作状态为[发货完成（等待确认收货）]，请检查调用逻辑
A:后台发货时间早于订单在erp的发货时间，所以会报此错误
Q:【京东】物流同步失败：所使用的承运商及运单号不符，请选择正确的承运商及使用正确的运单号
A:确认物流映射没问题的话，请让客户找京东采销核实下，客户这边是不是被加入了强制JDL白名单
Q:物流同步失败：该渠道不支持零售通本地虚仓订单发货
A:这类订单需要商家自己在零售通工作台打印订单，通过橙运发货
Q:淘宝订单物流同步报错：不支持主订单下的多个子订单同时发货，请按子订单分批重试调用发货接口
A:报错是平台限制的 ，拆单的订单在同一时间调用接口进行发货了，因此就报错了
目前的办法就是遇到这个报错之后重试一下，或者在单据打印界面不要同时给拆分的订单一块点击发货
Q:拼多多物流同步报错：该订单已被缺货处理
A:
Q:淘宝的订单开启拆单发货后台只同步一个物流单号
A:淘宝不支持按数量拆单发货，拆单后虽然有两个单号；但是其中一个单号不能进行物流同步，只能对其中一个进行物流同步，同步成功即整单发货
Q:阿里巴巴物流同步报错：交易订单查询异常
A:平台接口问题，可以重试一下
Q:淘宝分销类型店铺，物流同步失败。风控拦截#WB_MAILNO_BLACK#尊敬的商家，您好！为了保护用户个人信息并及时查询商品物流信息，请填写正确的物流公司运单号
A:已咨询平台，平台回复客户这边要使用菜鸟电子面单获取单号进行发货。
Q:苏宁默认子平台店铺的订单物流同步报错
A:https://open.suning.com/ospos/apipage/toApiMethodDetailMenu.do?interCode=suning.custom.deliverynew.add
Q:苏宁特卖订单物流同步报错:
A:http://open.suning.com/ospos/apipage/toApiMethodDetailMenu.do?interCode=suning.selfmarket.orderdeliver.add（苏宁特卖）
Q:抖音订单物流同步失败：补贴商品发货时需要上传商品序列号
A:https://pms.wangdian.cn/index.php?m=story&f=view&storyID=76290&version=1&from=project&param=824
抖店有序列号的单子因为客户先进行了预同步物流，因为序列号是验货时绑定到订单的，此时订单没对应序列号，
所以物流同步的时候没有将序列号同步上，导致物流同步的时候报错
Q:已发货订单在ERP中进行再次物流同步不会报错
A:淘宝、京东、拼多多、快手等平台支持修改物流单号的，所以已发货的订单再次物流同步不会报错的；
系统设置里边有一个可以拦截已发货订单出库的配置，具体设置可以咨询企业版同事的；
如果用旺店通发货建议客户所有流程都走旺店通流程，不要去别的地方发货。


Q:物流同步失败:订单未找到
A:这个是因为物流同步之前与之后的店铺授权不是一个账号，店铺授权时登录的账号和订单不匹配，所以会报错，这种的重新授权下店铺，登录正确的账号即可


Q:京东订单物流匹配不成功“物流不属于当前商家”
A:①检查物流映射，物流编码是否正确，映射的物流是否正确
  ②京配订单需要用京邦达的物流，如果不是京邦达物流就会同步失败


Q:快手小店物流同步失败【提示报错：创建物流信息失败】
A:平台那边创建物流信息失败了，这种一般重新同步就可以，如果发现不及时，可能会导致后台发货了但是是待发货状态，导致买家收到货之后退款


Q:拼多多物流同步报错：订单已发货，但是订单的发货时间和系统的订单发货时间基本一致
A:这个是接口响应异常了，订单进行物流同步后，未得到正常响应值，实际物流同步成功了，但是系统检测到有异常之后，会进行重新同步，所以接口报错 该订单已发货。


Q:阿里巴巴不支持修改物流，请去后台修改。否则物流同步失败，报错“请检查确认该订单状态!”
A:


Q:达令家物流同步失败，可查看以下链接
A:http://wiki.wangdian.cn/doku.php?id=%E4%BA%A7%E5%93%81:%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E5%BA%97%E9%93%BA%E5%AF%B9%E6%8E%A5:%E8%BE%BE%E4%BB%A4%E5%AE%B6


Q:棒棒糖（万物心选）物流同步报错：UNKNOWN_BARCODE
A:后台的SKU商家编码不维护的话，接口的这个字段就是空，系统就不能发货，只能后台发货。维护完SKU商家编码之后 重新下载货品和订单 然后重新同步即可


Q:人人店订单物流同步：“无效order_sn订单号 传入有效的订单号”
A:物流同步前后授权的账号不一致，授权前后账号使用的不是同一个账号导致不一致。可以在手工抓单界面随便抓一个同步失败的，也会有相同报错，需要使用正确的账号重新授权店铺


Q:抖音平台物流同步报错：系统错误:不可自行操作发货，请在商家后台的送检功能进行操作
A:需要在抖店后台的bic质检模块发货