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对接天猫智慧门店



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一、对接天猫智慧门店

1.1.文档目的

此文档主要介绍商家在使用阿里智慧门店功能时,POS系统如何与其进行对接以及对接后可实现何种功能。

目前一共涉及三个方面:1、支付链路的对接。2、会员链路的对接。3、全渠道的对接。

1.2.名词介绍

名词 解释
商家 使用门店系统方
门店系统 分为商家后台、门店后台、门店前端三部分。
商家后台 商家对旗下门店进行管理的网站后台。
门店后台 商家旗下某个门店对其对应的门店前端进行管理的后台。
门店前端 操作员进行实体售卖的操作网页。
配置 将缺少的补足,设置好。
天猫智慧门店 阿里的新零售系统,通过支付宝、淘宝会员码线下支付沉淀海量消费者数据和人货匹配数据,实现数据可分析、可运营,最大程度数据赋能品牌、门店、导购,提升消费者运营能力和效率,实现客流数字化,会员数字化,新老客运营的场景逻辑。

1.3.配置说明

通过商家后台的配置以及商家在智慧门店的配置,可使两边系统对接。根据客户所需进行支付链路、会员链路、全渠道链路的测试。


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二、支付链路配置流程(需已配置支付宝支付)

2.1.开启智慧门店功能

在确认需要配置智慧门店的情况下,需找技术开启智慧门店功能。

①若只需支付链路客户:告知开启智慧门店功能即可。

②若还需会员链路客户:告知开启智慧门店功能同时还需告知开启会员功能。

功能开启之后,登录到POS系统商家后台

http://pos.vpubao-mall.com/system/?c=shop&m=login


2.2.支付链路授权

进入微信公众平台并登录https://mp.weixin.qq.com/

在POS商家后台中,通过点击【商家管理→店铺管理→店铺列表】进入店铺列表界面,在店铺列表界面,可以看见新增的【门店授权】与【授权状态】。

通过点击【门店授权】按钮,对应门店的【授权状态】改变为【已授权】。即授权成功。


2.3.门店对接

在POS商家后台中,通过点击【商家管理→店铺管理→店铺列表】进入店铺列表界面,在店铺列表界面中将各个门店的【门店ID】给客户。

客户将POS系统中各个门店对应的【门店ID】填写到智慧门店的【门店编码】中。


2.4.商品对接

目前商品对接一共有两种方式:①表格导入 ②接口同步

2.4.1.表格导入

通过登录到各个门店端,http://pos.vpubao-mall.com/?c=login_pos

登录到门店前端之后,通过点击右上角【小房子图标→商品管理→出售中的商品】进入商品界面。

在商品界面,点击【按规格导出商品】,根据客户所需,进行选择导出。之后交给客户即可。

注:

1、可给客户创建子账号,由客户自行进行导出,若客户需要图片数据,一般由客户自行维护。

2、若ERP库存管理中数据与POS中相同,也可以在ERP中进行导出。

3、主要对接的数据为商家编码,两边系统对应商品的商家编码必须一致。

4、广告词字段也可回传到智慧门店后台中。


2.4.1.接口同步

通过点击【商家管理→平台配置→智慧门店配置】进入智慧门店配置界面,通过点击【添加店铺信息】进行店铺的添加。

在添加界面,需填写【淘宝店铺卖家昵称】、【旗舰店密钥】、【默认图片】、【品牌商类目】四项。

【淘宝店铺卖家昵称】由客户提供。

【旗舰店密钥】由客户旗舰店登录后提供。

【默认图片】无图片的商品显示默认图片。

【品牌商类目】由客户提供。

注:

1、配置后添加的商品会自动发布到天猫智慧门店中,配置前添加的商品必须手动点击【将商家商品一键发布到智慧门店商品中】。

2、单方面同步,由POS同步给天猫智慧门店,更新也通过按钮更新,智慧门店有图片的情况下就不会覆盖。

3、对接后商家后台删除,智慧门店也会同步删除,增加商品后,智慧门店也会同步增加。


2.5.支付链路测试

上述一切准备完毕之后,开始支付链路测试,阿里实施人员会放一个网址,因每个网址对应不一样,就不将网址在此显示。

红包在退货后自动回到客户账户中,优惠券不会退还。

如上图,一共有8种测试。目前可测试的为以下几种:

2.5.1.Case01

①在智慧门店与POS各有三件编码对应商品。

②给客户提供淘宝名称,索要红包,红包可直接发放给用户。

③再让客户在智慧门店创建优惠券,将建好的优惠券发放到智慧门店群中,进行扫码领取。注意优惠券的生效时间以及数量(多)。

④使用POS系统在已对接门店进行支付宝付款码消费,添加已对接的三件商品,使用支付宝app的付款码进行付款,在支付宝付款时,可扫码枪扫码或输入付款码回车。

⑤填写支付宝产生的订单ID,点击【提交】按钮,查看是否成功。


2.5.2.Case02

①在智慧门店与POS各有两件编码对应商品。智慧门店中已有默认商品。

②将之前的单据进行退货退款操作,回收红包。

③进行扫码领取优惠券。

④使用POS系统在已对接门店进行手淘会员码消费,添加已对接两件商品和未对接的一件商品,使用淘宝app的会员码码进行付款,在POS支付宝付款时,可扫码枪扫码或手动输入会员码回车。

⑤填写手淘产生的订单ID,点击【提交】按钮,查看是否成功。


2.5.3.Case03

①将之前的单据进行退货退款操作,回收红包。

②进行扫码领取优惠券。

③在POS系统中将已对接测试商品价格修改为减去红包优惠券之后实际付款额为1000的商品,进行支付宝方式结算,是否会出现输入密码界面,不输入密码关闭,系统中取消支付即可。无需填写订单编号。


2.5.4.Case04

①将之前Case01的订单号在此处填写到【支付宝订单ID】中,提交测试结果。


2.5.5.Case06

①重复Case01的流程

②对订单进行部分退,注意商品金额可让其退回红包。

③填写订单ID

注:

1、以上测试完毕之后若无问题,将结果反馈给阿里实施人员即可。支付链路即配置完成。


2.6.实际交易订单

若商家需要报名活动需智慧门店有效交易订单,目前可能通过的两种机制为:

①订单实到实达+某个金额下限往上

②需要两天实际支付的订单


2.7.功能实现

通过配置阿里智慧门店支付链路功能:

1、可实现商家在智慧门店中给客户发放优惠券、红包后,客户到线下实体门店进行消费时可通过选择淘宝的会员码或支付宝的付款码进行消费,之后自动核销红包与优惠券。

2、可实现客户使用淘宝会员码进行付款成功后,可在淘宝app我的订单中自动生成订单信息。

注:

1、退货退款时只可退回红包,优惠券不予退回。

2、智慧门店系列订单无法使用换货功能,需先退货退款再下新订单。

3、需通过支付宝收款的方式全额收款。

4、不成功的情况下检查智慧门店相关配置,如智慧门店的订单交易开关、门店自用编码等。



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三、会员链路配置流程(支付链路基础上,线下通)

3.1.会员链路授权

通过点击【商家管理→平台配置→智慧门店配置】进入智慧门店配置界面。

在智慧门店配置界面通过点击【添加淘宝店铺】按钮,在弹出的【添加淘宝店铺】界面中填写【淘宝店铺卖家昵称】、【品牌号密钥】、【旗舰店密钥】。

注:

1、【淘宝店铺卖家昵称】以及【品牌号密钥】由客户提供。

2、【图片链接】为商品同步时使用,当智慧门店中商品存在无图片情况时,将取此图片链接显示的图片显示。

3、全打通的情况下两个都填写【旗舰店密钥】;线下通的情况下需要填写【品牌号密钥】+【旗舰店密钥】分别登录获取。

通过点击【智慧门店会员同步设置】进入其界面。根据客户会员方案选择是否开启开关。

①开关关闭:使用会员等级体制同步到智慧门店。

②开关开启:使用会员卡等级体制同步到智慧门店。


3.2.会员链路测试

参考支付链路测试,与阿里实施人员配合进行。暂无数据。


3.3.会员对接

3.3.1.前期配置

与商家配合进行,阿里会员卡等级制度最高为6级,1至6级依次往上,越高折扣力度越高。图为阿里会员卡创建界面。

注:

1、POS门店系统与阿里会员对应依据以折扣值为准,越低的对应阿里会员数字越低的。


3.3.2.会员对接

对接完成之后,一共有两种情况的对接:

①已成为POS门店系统会员,未成为智慧门店会员:在用户通过各类方式领取到智慧门店会员卡后,通过加入会员并授权开通,自动与POS门店系统会员关联。

②未成为POS门店系统会员,未成为智慧门店会员:在用户通过各类方式领取到智慧门店会员卡后,通过加入会员并授权开通,自动在POS门店系统中创建会员。关联地址、姓名、生日、手机号等基础信息。

注:

1、通过领取智慧门店会员卡成为POS系统的会员,会员卡等级为最低级。


3.2.功能实现

通过配置阿里智慧会员链路功能:

1、可实现用户在淘宝中领取会员卡并且开通绑定之后,会员信息自动在POS门店系统中生成且关联。

2、会员积分信息同步。