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退换出入库流程

①退换出入库即门店因客户需要退换货而进行的退换出入库操作。通过POS与ERP2.0对接,可实现在POS进行退换出入库之后,实时回传给ERP其他入库类型带有备注的入库单,若是换货则可以新生成一个销售出库单,退换之后原本的销售出库单状态也会随之改变。为保证报表准确,在POS退换完成三十分钟后ERP还会生成待递交退换单,递交完成后在退换管理中进行结算

②若需要在ERP中统计退货金额,则需要在ERP中走原始退款单中递交→退货入库→退换管理中结算的流程。自动递交可通过ERP2.3.8.6版本及以上实现。

③残次品入库的情况下,在POS中只做记录,不增加库存,并且不会回传给ERP入库单。

一、POS开退换入库单回传ERP

1.1.门店创建退货入库单

1、线下门店因客户退货而进行的入库操作。单据完成后实时回传给ERP之后为已完成其他入库类型入库单。


流程:选择订单进行退货→判断是否残次品,是则开残次品入库单,否则开退换入库单并提交→三十分钟后在ERP原始退款单中进行递交→在ERP退换管理中进行结算→结束

在门店系统门店前端,消费者购买完商品之后,需要进行退换货处理。通过点击【三横→本店订单→所有订单】在订单管理界面通过搜索订单编号再点击订单或直接点击订单的方式进入订单详情页面。

在订单详情页面,点击【退货/退款】按钮,选择需要退货的商品、金额,点击【提交】按钮进行退货。

输入店长的账号密码,点击【确定】按钮。后台也可设置开关不需要店长审批。

退货完成之后,需要通过点击【小房子图标→商品管理→入库开单】进入入库开单界面。

入库原因选择【退换入库】,点击【选择退换单】进入退换单选择界面,再通过输入订单号再勾选或者直接勾选订单的方式进行退换单选择,一次只能选择一个退换单据进行退货入库,再点击【确定】按钮。

选择完毕之后通过点击【保存入库单】按钮进入入库单管理界面。

点击【提交】按钮,门店系统库存自动增加。

ERP中,通过点击【库存→入库管理→入库单管理】进入入库单管理界面,可以看见一张已生成的其他入库类型的入库单,因为已设置自动审核等开关,所以为已完成状态。ERP库存也已增加。

三十分钟后,在ERP的原始退款单中,会新增一个【待递交】状态的退款单,手动递交即可。

递交完成之后,在退换管理中找到订单,进行结算操作,流程结束。



1.2.门店创建换货入库单

1、线下门店因客户换货而进行的入库操作。单据完成后ERP中新生成一张销售出库单。


流程:选择订单进行换货→判断是否残次品,是则开残次品入库单,否则开退换入库单并提交→三十分钟后在ERP原始退款单中进行递交→在ERP退换管理中进行结算→结束

在门店系统门店前端,消费者购买完商品之后,需要进行退换货处理。通过点击【三横→本店订单→所有订单】在订单管理界面通过搜索订单编号再点击订单或直接点击订单的方式进入订单详情页面。

在订单详情页面,点击【订单商品】按钮,选择需要换货的商品,点击【换货】按钮进行换货。

点击【换货】按钮之后会自动回到商品界面,选择、扫描商品,点击【去结算】按钮,弹出换货需补款或退款的弹窗,点击【确定】按钮即可。

换货完成之后,需要通过点击【小房子图标→商品管理→入库开单】进入入库开单界面。

入库原因选择【退换入库】,点击【选择退换单】进入退换单选择界面,再通过输入订单号再勾选或者直接勾选订单的方式进行退换单选择,再点击【确定】按钮。

选择完毕之后通过点击【保存入库单】按钮进入入库单管理界面。

点击【提交】按钮,门店系统库存自动增加。

ERP中,通过点击【库存→入库管理→入库单管理】进入库单管理界面,可以看见已生成的其他入库类型的入库单,因为已设置自动审核等开关,所以为已完成状态,库存已增加。

等待自动抓单,在ERP中通过点击【库存→销售出库→销售出库单管理】进入销售出库单管理界面,可以看见新增的销售出库单,状态为已完成,库存已扣减。

注:

1、新增加的销售出库单中包含的为换货的商品(给客人的)。

2、原销售单据也会改变单据状态。

3、残次品入库在POS中只做记录,不增加库存,并且不会回传给ERP入库单。



1.3.门店创建退换货出库单

1、线下门店因客户退换货而进行的出库操作。单据完成后实时回传给ERP之后为已完成其他出库类型出库单。


流程:选择订单进行换货→选择需要换货与被换的商品进行结算→结束

在门店系统门店前端,消费者购买完商品之后,需要进行退换货处理。通过点击【三横→本店订单→所有订单】在订单管理界面通过搜索订单编号再点击订单或直接点击订单的方式进入订单详情页面。

在订单详情页面,点击【订单商品】按钮,选择需要换货的商品,点击【换货】按钮进行换货。

点击【换货】按钮之后会自动回到商品界面,选择、扫描商品,点击【去结算】按钮,弹出换货需补款或退款的弹窗,点击【确定】按钮即可。

换货完成之后,需要通过点击【小房子图标→商品管理→销售出库】进入销售出库单管理界面。

在销售出库单管理界面找到原订单,商品数量已经发生变化,并且价格、库存也已经发生变化。

等待自动抓单,在ERP中通过点击【库存→销售出库→销售出库单管理】进入销售出库单管理界面,可以看见新增的销售出库单,状态为已完成,库存已扣减。

三十分钟后,在ERP的原始退款单中,会新增一个【待递交】状态的退款单,手动递交即可。

递交完成之后,在退换管理中找到订单,进行结算操作,流程结束。

注:

1、新增加的销售出库单中包含的为换货的商品(给客人的)。

2、原销售单据也会改变单据状态。

3、残次品入库在POS中只做记录,不增加库存,并且不会回传给ERP入库单。

4、等待 30分钟之后在原始退款单中会抓取到退款单,需进行递交并在退换管理中进行审核结算。



1.4.ERP中统计退款金额(ERP中走退货流程)

商户的财务部门需要在ERP中统计报表


流程:POS找到需要退换货订单,退换货操作→30分钟后到ERP原始退款单中递交,修改退货数量→退货入库→退换管理中结算

若需要在ERP中查看货品相关报表,并且需要统计退款金额,则需要走第二套单据流程。不在POS中进行退货入库,在ERP走中退货流程。无论是退货还是换货(不包含冲单,冲单无法实现)退货方式一样,不分开列举。 首先需在商家后台中【交易管理→交易配置→交易设置】中关闭【退货入库开关设置】开关。

在门店前端退货或换货成功之后,POS即不再操作。

三十分钟后POS退款单被ERP抓取到【原始退款单】界面。

在原始退款单界面找到退换货的订单,右键【递交】,更改商品数量为退货时的数量,可参考单据下方显示的数量。

在递交界面修改为正确的退货数量,填写货品退款金额,确认无误点击【审核】按钮。

在【入库开单】界面进行退货入库操作。【入库原因】选择退货入库。关联原始单。修改数量、入库价等,确认无误点击【提交】按钮。

退货入库单状态变为【已完成】,十分钟后会回传POS系统,增加相应库存。

到【退换管理】界面进行结算。

结算完成,则操作已完成。

注:

1、切忌要更改退货数量,ERP逻辑为按sku,并非按数量来,所以需要修改退货数量。