客服反馈

1、用户反馈管理

若您在商城首页设置用户反馈入口,则任何人的反馈即可在此查看。

如何设置用户反馈入口,后面会为您讲到。用户反馈入口位置如图:

提交成功后显示效果:

后台查看效果:

注意:

目前后台只能查看,无法回复,可通过手机号联系买家。

2、客服链接—客服功能

对接第三方客服系统,协助您更好地处理买家咨询。直接将第三方客服系统的客服链接粘贴到此处,商城即可显示咨询按钮。示例为美洽客服链接添加与展示效果:

买家点开客服入口后,所显示的对话框样式、颜色、回复内容等信息,都可在第三方客服软件后台自行设置。