C2M平台对接说明

更新日志：

序号 内容 时间 维护人 备注
1 创建文档
2 旗舰版上线原始退款单 2022/1/25

一、对接进度一览

序号 模块 对接情况 备注
平台支持情况 企业版对接进度 旗舰版对接进度
1 授权 店铺授权 √ √ √
2 平台货品 货品匹配 √ √ √
增量下载 × × ×
按货品名称下载 × × ×
按货品ID下载 × × ×
按时间段下载 × × ×
3 订单获取 订单推送 × × ×
订单抓取—按原始单号 √ √ √
订单抓取-按时间段 √ √ √
标旗/备注回传 × × ×
发票信息抓取 × × ×
身份证 × × ×
4 发货同步 整单发货 √ √ √
sku拆单发货 × × ×
sku+数量拆单发货 × × ×
5 售后单 售后单抓取 × ×
自动退款 × × ×
6 库存 库存同步 × × ×
7 换货 平台换货 × × ×

二、ERP对接场景

1、非增量接口，抓取最近3天的退款单

2、发货前平台推送售中退款，退款单映射“售前退款”类型，发货后平台推送售中退款，退款单映射“退货”类型

3、手动按照单号抓取原始退款单时，请输入“原始单号”，点击“下载原始退款单”

三、ERP授权操作

1、新建店铺

页面位置：【设置】【基本设置】【店铺】，点击添加

在添加店铺界面，店铺平台下拉选择“阿里巴巴”；子平台选择“C2M”；其他信息完善后点击保存

2、店铺授权

页面位置：【设置】【基本设置】【店铺】，选中新建的C2M店铺，点击店铺授权

如下截图所示，输入店铺主账号和密码进行登录，点击授权即可完成：

3、开启新店铺自动抓单

页面位置：【设置】【基本设置】【店铺】，选中新建的C2M店铺，双击打开【店铺设置】界面，取消【禁止抓取订单】前的选框，开启店铺自动抓单。

四、对接常见问题

1、请注意映射系统物流和平台物流，以免物流回传失败。

2、原始退款单抓取最近3天产生的退款单，如果在3天之后出现了退款单的状态变更，可手动抓取下更新一下状态。