零售通店铺授权

**零售通店铺授权切换重要通知!!!!!**

由于零售通业务已经从1688开放平台迁走,1688开放平台即将于2021年9月30号停止零售通接口服务。

若您的阿里巴巴店铺中有零售通业务,请务必于9月30日之前进行授权切换若不及时切换,会导致系统无法进行抓单发货

具体切换流程为:对有零售通业务的1688老店铺,最好选择晚上关闭自动抓单,将旺店通ERP中所有订单处理发货;然后新建一个零售通的新店铺,授权为零售通,开启新店铺的自动抓单,同时开启1688老店铺的自动抓单

新旧接口切换时,可能存在漏单问题或者重复抓单的问题,请商家在切换时及时关注,避免漏单以及重复发货问题!!!

平台公告:https://open.1688.com/doc/notice.htm?spm=a260s.11107044.jbyo0nc6.15.6d3a7f65b9Hw2Y#/detail/69001?_k=rbugki

更新日志

序号 内容 时间 维护人 备注
1 创建文档 2021.3.2
2 上线 2021.4.13 企业版客户端2.5.6.8版本及以上
注意:新零售通店铺授权成功后,若原阿里巴巴店铺中有零售通订单,则零售通订单不会再进入原阿里巴巴店铺,仅进入新零售通店铺。
3 旗舰版上线 2021.5.6 旗舰版客户端版本1.3.0.5及以上
4 授权切换通知 2021.9.3 此零售通平台为阿里零售通平台,平台切换新接口后重新对接,客户需要按新授权流程重新新建店铺并授权抓单。注意:新授权时需要注意若原有旧店铺,需按照旧切新授权流程授权
5 旗舰版自流转订单抓取 2021.12.3 旗舰版支持抓取自流转订单,请发邮件申请配置,详情见四、对接常见问题。
6 企业版自流转订单抓取 2022/1/11 旗舰版支持抓取自流转订单,请发邮件申请配置,详情见四、对接常见问题。

一、对接进度一览

序号 模块 对接情况 备注
平台支持情况 企业版对接进度 旗舰版对接进度
1 授权 店铺授权
2 平台货品 货品匹配 × × ×
增量下载
按货品名称下载 × × ×
按货品ID下载
按时间段下载
随订单新增
3 订单获取 订单推送 × × ×
订单抓取
标旗/备注回传 × × ×
发票信息抓取 × × ×
身份证 × × ×
4 物流同步 整单发货
sku拆单发货
sku+数量拆单发货 × × ×
5 售后单 售后单抓取
自动退款 × × ×
6 库存 库存同步
7 换货 平台换货 × × ×

二、ERP授权操作

请务必注意:若您的阿里巴巴店铺中有零售通业务,请务必对每个有零售通业务的1688老店铺都按照以下1-4步骤操作

企业版

1、阿里巴巴老店铺操作--针对于之前的阿里巴巴店铺有零售通业务的情况

对1688老店铺,最好选择晚上关闭自动抓单功能,将旺店通ERP中所有订单处理发货

关闭自动抓单:

操作路径:【设置】-【基本设置】-【店铺】

操作步骤:选中有零售通业务的阿里巴巴老店铺,双击打开【店铺设置】界面,选中【禁止抓取订单】前的选框,关闭店铺自动抓单。

注意:旧店铺关闭自动抓单后,为避免漏单问题或者重复抓单,请确保将旺店通ERP中所有订单都处理发货,再进行新店铺授权操作

2、创建新店铺

新建店铺操作路径:【设置】-【基本设置】-【店铺】

点击“添加”,店铺平台选择“零售通”,子平台选择“默认”,填写好必要信息之后点击“保存”。

3、新店铺授权

在【设置】-【基本设置】-【店铺】界面,选中新建的零售通店铺,点击“店铺授权”,登录相应店铺的零售通平台账号。

开启新店铺自动抓单:

操作路径:【设置】-【基本设置】-【店铺】

操作步骤:选中新建的零售通店铺,双击打开【店铺设置】界面,取消【禁止抓取订单】前的选框,开启店铺自动抓单。

4、阿里巴巴老店铺操作

请注意:

1、若您确定您的1688老店铺中只有零售通业务,则不需要再对1688老店铺的自动抓单进行操作,保持禁止即可

2、若您不确定您的1688老店铺中是否只有零售通业务,则需要进行开启老店铺自动抓单的操作

3、若您确定您的1688老店铺中有除零售通业务以外的其他业务,则需要进行开启老店铺自动抓单的操作

开启自动抓单:

操作路径:【设置】-【基本设置】-【店铺】

操作步骤:选中有零售通业务的阿里巴巴老店铺,双击打开【店铺设置】界面,取消【禁止抓取订单】前的选框,开启店铺自动抓单。

注意:新旧接口切换时,可能存在漏单问题或者重复抓单的问题,请商家在切换时及时关注,避免漏单以及重复发货问题!!!

旗舰版

旗舰版操作同企业版

授权时效

请注意:零售通店铺的授权时效是半年,请及时关注店铺授权到期时间;若店铺授权到期,需手动进行重新授权

三、ERP对接场景

1、原始订单支持抓取买家备注,不支持卖家备注。

2、发货前仅允许整单退款。

3、由于售后接口未提供售后类型,所以发货后的申请售后都处理为退货类型。如遇其他情况,需要商家手动处理。

4、退货时,接口并未提供买家寄回的物流公司和物流单号。故ERP不显示。

四、对接常见问题

1、抓取的订单可能会出现未确认的状态,而此订单已经付款。此现象为抓取到订单的中间状态所致。平台后台订单状态变更后,ERP会随之更新。

2、请注意下载物流公司,匹配系统物流和平台物流,避免物流回传失败。

3、自流转订单抓取

(1)请实施在ERP内建 一个仓库 作为“自流转仓库”,记下“仓库编号”及“仓库名称”(所有自流转订单将统一抓进此仓库)

(2)请注意匹配系统货品

(3)发邮件至:platform@wangdian.cn;

(4)邮件标题:【零售通】自流转订单仓库配置

(5)邮件内容:

    a.卖家账号
    
    b.新建仓库的“仓库编号”及“仓库名称”

4、按照时间段抓取报错:系统调用异常:code:100010

平台遗留问题。平台暂未修改完成。