阿里健康大药房店铺授权操作手册

前言:阿里健康大药房是阿里自营的医药平台,目前开放了入口,可以对接直发模式,商家可以以供应商的角色直接拿到订单发货给买家。

平台重要通知:

  • 双十二期间限制不允许库存同步,具体的限制时段为: 12/7 0:00 ~ 12/12 24:00
  • 直发商家不hold单时段为:12.9 16:00 ~ 12.10 2:00

一、开通配置

  1. 商家需要联系平台运营提供供应商ID(阿里健康大药房的供应商Id)、供应商名称、仓库编码(阿里健康大药房的仓库编码)
  2. 实施或者售后收集并提供上述信息,以及卖家账号、软件版本(企业版/旗舰版)发送邮件到基础服务组(platform@wangdian.cn)配置;
  3. 研发配置完成回复邮件,商家可开始观察订单进入系统情况。

二、ERP店铺授权

注:以企业版为例

操作路径:【设置】【基本设置】【店铺】

选择平台为“阿里健康大药房”

注:请勾选禁止合并,阿里直发订单不允许合并,否则发货会出现异常。

点击店铺授权进行授权信息填写。

  • 供应商ID: 填写商家阿里健康大药房的供应商ID
  • 仓库编码:填写商家阿里健康大药房的仓库编码

店铺授权成功后请注意下载物流,做好物流映射。

三、平台对接常见问题

1、ERP的原始单号为何不是阿里健康的订单号?

答:ERP与平台交互使用的是发货单号,发货单号具备唯一性,如果商家需要订单号进行搜索,可以在支付单号查询到,支付单号字段值对应的是平台的订单号。

2、已经开通了配置,但是订单为何一直没有流入系统?

答:阿里健康平台的订单获取模式与其他平台不相同,该平台采取的是推单模式,平台主动推送单据到ERP,但是平台在推单前,会hold单30分钟,因此ERP会在平台有待发货的单产生30分钟后,才能拿到订单。

3、支持库存同步吗?

答:该平台的库存同步,是需要在原有平台的库存基础上进行增加或者减少,并非其他平台的全量库存同步。ERP在实现对接时,需要商家手动执行库存同步,然后ERP会自动查询平台库存,根据平台库存和ERP的库存差异,进行同步。

举个例子,A商品执行了库存同步,ERP先查询到平台这个商品的库存为20,ERP需要同步的库存为30,因此会同步平台需要增加10个库存。

由于对接的特殊性,考虑到同步效率,因此暂时只支持手动同步库存。

4、平台发生退款或者取消,ERP是如何处理的?

答:取消也是平台推送消息给到ERP,在审核发货之前的状态(未生成出库单),且没有合并的订单可以取消成功,默认认为是没有开始作业。如果是审核发货之后的或者未审核存在合并等不满足取消条件的,会禁止。

5、平台支持拆单发货吗?

答:阿里健康大药房平台不支持拆单,因此如果ERP内进行拆单,则只会同步一次物流单号。

具体同步顺序,按【设置】【系统设置】【订单设置】【订单发货】勾选逻辑进行选择。

6、预售订单会在付定金后进入ERP系统吗?

答:不会。平台会在预售订单付完尾款之后推送到ERP系统。

四、平台物流映射

序号 物流编码 平台物流名称
1 EMS EMS
2 STO 申通快递
3 YTO 圆通速递
4 YUNDA 韵达快递
5 ZTO 中通快递
6 HTKY 百世快递
7 TTKDEX 天天快递
8 SF 顺丰速运
9 DISTRIBUTOR_13211725 跨越速运
10 DISTRIBUTOR_13222803 中通快运
11 DEPPON 德邦物流
12 HOAU 天地华宇
13 BESTQJT 百世快运
14 DISTRIBUTOR_13421750 韵达快运
15 POSTB 邮政快递包裹
16 ANE56 安能物流