阿里健康大药房店铺授权操作手册
前言:阿里健康大药房是阿里自营的医药平台,目前开放了入口,可以对接直发模式,商家可以以供应商的角色直接拿到订单发货给买家。
平台重要通知:
- 双十二期间限制不允许库存同步,具体的限制时段为: 12/7 0:00 ~ 12/12 24:00
- 直发商家不hold单时段为:12.9 16:00 ~ 12.10 2:00
一、开通配置
- 商家需要联系平台运营提供供应商ID(阿里健康大药房的供应商Id)、供应商名称、仓库编码(阿里健康大药房的仓库编码)
- 实施或者售后收集并提供上述信息,以及卖家账号、软件版本(企业版/旗舰版)发送邮件到基础服务组(platform@wangdian.cn)配置;
- 研发配置完成回复邮件,商家可开始观察订单进入系统情况。
二、ERP店铺授权
注:以企业版为例
操作路径:【设置】【基本设置】【店铺】
选择平台为“阿里健康大药房”
注:请勾选禁止合并,阿里直发订单不允许合并,否则发货会出现异常。
点击店铺授权进行授权信息填写。
- 供应商ID: 填写商家阿里健康大药房的供应商ID
- 仓库编码:填写商家阿里健康大药房的仓库编码
店铺授权成功后请注意下载物流,做好物流映射。
三、平台对接常见问题
1、ERP的原始单号为何不是阿里健康的订单号?
答:ERP与平台交互使用的是发货单号,发货单号具备唯一性,如果商家需要订单号进行搜索,可以在支付单号查询到,支付单号字段值对应的是平台的订单号。
2、已经开通了配置,但是订单为何一直没有流入系统?
答:阿里健康平台的订单获取模式与其他平台不相同,该平台采取的是推单模式,平台主动推送单据到ERP,但是平台在推单前,会hold单30分钟,因此ERP会在平台有待发货的单产生30分钟后,才能拿到订单。
3、支持库存同步吗?
答:该平台的库存同步,是需要在原有平台的库存基础上进行增加或者减少,并非其他平台的全量库存同步。ERP在实现对接时,需要商家手动执行库存同步,然后ERP会自动查询平台库存,根据平台库存和ERP的库存差异,进行同步。
举个例子,A商品执行了库存同步,ERP先查询到平台这个商品的库存为20,ERP需要同步的库存为30,因此会同步平台需要增加10个库存。
由于对接的特殊性,考虑到同步效率,因此暂时只支持手动同步库存。
4、平台发生退款或者取消,ERP是如何处理的?
答:取消也是平台推送消息给到ERP,在审核发货之前的状态(未生成出库单),且没有合并的订单可以取消成功,默认认为是没有开始作业。如果是审核发货之后的或者未审核存在合并等不满足取消条件的,会禁止。
5、平台支持拆单发货吗?
6、预售订单会在付定金后进入ERP系统吗?
答:不会。平台会在预售订单付完尾款之后推送到ERP系统。
四、平台物流映射
序号 | 物流编码 | 平台物流名称 |
---|---|---|
1 | EMS | EMS |
2 | STO | 申通快递 |
3 | YTO | 圆通速递 |
4 | YUNDA | 韵达快递 |
5 | ZTO | 中通快递 |
6 | HTKY | 百世快递 |
7 | TTKDEX | 天天快递 |
8 | SF | 顺丰速运 |
9 | DISTRIBUTOR_13211725 | 跨越速运 |
10 | DISTRIBUTOR_13222803 | 中通快运 |
11 | DEPPON | 德邦物流 |
12 | HOAU | 天地华宇 |
13 | BESTQJT | 百世快运 |
14 | DISTRIBUTOR_13421750 | 韵达快运 |
15 | POSTB | 邮政快递包裹 |
16 | ANE56 | 安能物流 |