考拉商家直发

序号 内容 时间 维护人 备注
1 创建文档 2021/3/2
2 添加企业版客户端上线版本 2021/3/30
3 旗舰版对接上线 2021/4/22

一、对接进度一览

序号 模块 平台支持情况 企业版对接进度 旗舰版对接进度 备注
1 店铺授权 企业版客户端2.5.6.1版本及以上
旗舰版客户端1.3.0.2版本及以上
2 货品匹配 需要在平台后台维护条码字段进行匹配
增量下载 × × ×
按货品名称下载 × × ×
按货品ID下载 × × ×
按时间段下载 × × ×
随订单新增
3 订单推送 平台推单模式,可以推送售后状态。不要关闭抓单,否则会漏单
订单抓取 × × ×
标旗/备注回传 × × ×
发票信息抓取 × × ×
身份证 × × ×
接单结果回告 ×
4 整单发货
sku拆单发货 × × ×
sku+数量拆单发货 × × ×
5 推送售后单 ×
自动退款 × × ×
入库结果回告 ×
6 库存同步 ×
7 平台换货 × × ×
8 获取平台支持的物流公司
CMS-订单查询 × × ×
9 获取运单号

二、ERP对接场景

1、业务场景

正向业务场景:

消费者在考拉商家直发下单之后,ASCP系统会根据库存等原因将需要商家仓发货的订单推送给ERP进行发货,ERP完成发货,平台为已发货状态。

逆向业务场景:

已发货状态后,消费者发起退款或者退款退货,平台客服小二会进行审核,审核通过后等待填写寄回运单号(买家填写或者上门取件自动补充)。运单号填写完成则会在ASCP系统生成退货单,该退货单会直接推送给ERP。ERP完成收货入库之后回告平台结果,平台一个工作日之后退款。

逆向流程:

2、企业版操作流程

(1)平台销退单抓取

ERP会接收退货退款单到原始退款单(订单-原始退款单)界面,单据递交后,这部分退款退货单会递交到ERP的退换管理界面。

手动递交:

选中需要递交的订单,右键-递交 自动递交:

自动递交需要勾选系统配置3(设置-系统设置-售后设置),如下图所示: (2)入库回传

ERP完成退货入库后,需要勾选上图中的配置1和配置2,这样入库结果才会告知平台,平台完成退款。

注意:平台仅支持一次全部入库回传,请勿勾选部分。

3、旗舰版操作流程

(1)平台销退单抓取

ERP会接收退货退款单到原始退款单(销售-售后管理-原始退款单)界面,单据递交后,这部分退款退货单会递交到ERP的退换管理界面。递交流程此处不予赘述。

(2)退货入库回传 操作路径:设置-基本设置-店铺,双击打开已经授权建立好的考拉商家店铺,勾选AG回传。

三、ERP授权操作

店铺创建并授权

企业版客户端2.5.6.1版本及以上

旗舰版客户端1.3.0.2版本及以上

1、创建店铺

操作路径:设置-基本设置-店铺

点击“添加”,店铺平台选择“考拉商家直发”,子平台选择“默认”,填写好必要信息之后点击“保存”。

企业版示例:

2、店铺授权

目的:旺店通技术收到邮件会到奇门进行供应商接单链路的配置,这一步影响到商家是否可以获取到商家仓发货订单。

注意:商家请联系实施售后发送配置邮件(配置邮件请按下述模板提供四项必要信息)。

  邮件标题:【卖家账号】考拉商家直发线上线配置
  收件人: platform@wangdian.cn
  邮件内容:
  1、卖家账号:
  2、ERP考拉商家直发店铺名称:
  3、供应商ID:请在店铺后台查看
  4、ASCP供应商后台绑定旗舰店名称:商家在考拉商家直发后台查看,提供该卖家id对应的旗舰店名称或者卖家昵称,如下图位置。
注意:绑定的这个店铺必须在ERP系统中且有正常使用。

店铺的授权状态也会影响对应考拉商家直发的店铺授权状态,请随时关注旗舰店的授权失效日期,提前做好授权,避免因授权失效导致考拉商家直发店铺漏单

3、配置完成

研发回复配置完成,店铺授权状态为已授权即可。

注意:如之前使用过考拉平台业务,切换到考拉商家直发平台需要商家联系考拉平台做切换平台才会正常推单!!!

四、下载平台物流

在设置-基本设置-店铺界面,选中测试店铺,点击“下载物流公司”

注意:不操作下载物流公司,进行平台物流和系统物流的匹配会影响物流回传

五、注意事项

1、平台推单模式下,ERP未被动接单。请不要关闭抓单,否则会漏单。

2、推送的订单中不含商品价格、优惠信息。

3、订单发货触发物流同步后,物流同步界面显示等待同步。平台发送确认发货回告后,系统才会变成同步成功状态。

4、平台推送原始单号为LP单号,并非交易单号。如需对应交易单号,可在平台后台查看,通过SCP单号进行对应。