枫页小店平台

更新日志

序号 内容 时间 维护人 备注
1 创建文档 2021/5/18
2 企业版上线 2021/5/18 客户端版本2.5.7.8及以上

一、对接进度一览

序号 模块 对接情况 备注
平台支持情况 企业版对接进度 旗舰版对接进度
1 授权 店铺授权 ×
2 平台货品 货品匹配 ×
增量下载 × × ×
按货品名称下载 × × ×
按货品ID下载 × × ×
按时间段下载 × × ×
3 订单获取 订单推送 × × ×
订单抓取—按原始单号 ×
订单抓取-按时间段 ×
标旗/备注回传 × × ×
发票信息抓取 × × ×
身份证 × × ×
4 发货同步 整单发货 ×
sku拆单发货 × × ×
sku+数量拆单发货 × × ×
5 售后单 售后单抓取 × × ×
自动退款 × × ×
6 库存 库存同步 × × ×
7 换货 平台换货 × × ×

二、ERP对接场景

1、虚拟商品的订单,请指定为无需物流(无单号物流)

2、货到付款订单需要商家确认后才是有效订单。确认前抓取进ERP会显示平台状态“未确认”

3、货到付款的订单平台不会收到货款,不会推送“已付款”的状态给ERP,故会显示“未付款”

4、货到付款订单支付方式显示“在线支付”仅为该字段默认值,不代表已支付。

5、部分发货时,ERP无法确认已发货的商品数量。故如果出现部分发货的情况,请商家在平台后台确认好需要发货的货品以及数量,以平台后台订单为准。避免造成资损。

6、自提和当面交付的订单也是会抓进ERP,请商家指定成无需物流(无单号物流)

7、关于退款状态:目前受平台限制,ERP仅支持按照创建时间抓取3天内的退款状态,故需要商家注意:

a)买家申请退款,3天后商家才审核退款申请,那么审核后退款状态不会更新。

b)买家申请退款,买家在时间间隔超过3天后取消/撤销退款申请,ERP无法更新到这个状态。

c)申请退款和退款成功的时间间隔超过3天,ERP无法更新退款状态。

请商家及时处理退款申请,尽量在3天内完成售前订单的退款流程。

如果出现超过3天的售后单,请商家及时在ERP确认订单状态,根据实际情况处理ERP中订单。

三、ERP授权操作

(1)企业版(客户端版本V2.5.7.8及以上)

1、获取平台授权

商家申请接入ERP需要发送申请邮件到枫页小店指定ISV邮箱

a)枫页小店ISV邮箱地址:fengye_ISV@tencent.com  
b)邮件模板框架:  
  xxx (商家名称)同意使用xxx (服务高名称)作为ERP提供方申取枫页小店的订单数据    
  店铺ID (saasID) : xxxxx    
  注意事项:商家申请邮箱尽量使用官方邮箱,或提供凭证(如商家启台截图等)    

平台配置后,会回复邮件。找平台开通配置并收到答复邮件,才可在erp内授权。

2、创建店铺

操作路径:设置-基本设置-店铺

点击“添加”,店铺平台选择“枫页小店”,子平台选择“默认”,填写好必要信息之后点击“保存”。 3、在ERP授权店铺

在设置-基本设置-店铺选择枫页小店的店铺,点击“店铺授权”,填写在平台获取的店铺ID,点击“保存”

(2)旗舰版

暂未对接。

四、对接常见问题

1、有虚拟商品的商家请注意维护好“无单号物流”,发货时选择此物流发货。否则可能造成物流同步报错,无法同步发货状态给平台。

2、请注意在设置-基本设置-店铺页面,点击“下载物流公司”,匹配系统物流和平台物流,否则可能导致物流同步失败。