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有赞(口袋通)平台店铺授权

更新日志:

序号 内容 时间 备注
1 旗舰版新增对非快递发货(例如门店自提、同城配送等)订单增加标识处理,自动追加“非快递发货”到买家留言,便于商家区分订单 2020.12.24 全量旗舰版商家
2 企业版新增有赞商家编码回写 2021.05.17 V2.5.7.7及以上
3 企业版有赞新零售的单店模式支持库存同步 2022.2.18

一、注意事项

添加店铺操作及注意事项详情链接:8-)《添加店铺操作及注意事项》

平台 授权有效期 客服备注是否抓取 客户备注是否抓取 退款状态是否抓取 说明
有赞(口袋通) Token有效时长为7天,会自动刷新(最长63天) 有赞平台有【买家留言】和【商品留言】。系统中默认会将【商品留言】与【买家留言】进行拼接,“⇒”为拼接使用的符号

[别名口袋通]

二、店铺授权

1、 服务订购

店铺授权之前需要先去有赞服务市场订购。

旺店通ERP在有赞服务市场订购链接(应用迁移上架后此订购页面才正常展示):外部链接

2、 店铺授权

操作位置:【设置】→【基本设置】→【店铺】→【新窗口中授权】

登陆在有赞平台的有效手机号,进入授权页面

3、确认授权

选择授权店铺,点击确认授权查询即可

三、物流映射维护

店铺授权好之后需要维护一下物流映射,避免之后软件发货店铺后台未发货

(1)将店铺授权好之后,在店铺界面下方点击下载物流公司,软件会将平台上开通的物流公司下载到软件,之后根据平台物流公司和物流类别相对应保存即可

四、对接常见问题

1、发货(物流同步)

1)有赞送礼的订单C20200616XXXXXXX11111物流同步报错:操作异常

答:C开头的订单是送礼订单是不支持接口发货的,所以会报操作异常,需要商家去店铺后台手动发货。

2、抓单

1)客户不需要抓取到店自提和同城配送订单,会导致重复发货,请问有什么办法吗

答:可以开启配置

企业版:仅获取快递发货的配送方式的订单,其他配送方式会在已完成的时候抓取到ERP记录,做自动流转。

提供:卖家账号、需要作为自流转仓的仓库姓名

开通方式:邮件发送platform@wangdian.cn开启,注意说明开通的原因及业务,只需要开通一次。

旗舰版:ERP会自动标识非快递发货订单,在买家留言里最前方追加“非快递发货”,与普通买家留言备注隔开。商家可按照此标识设置选仓策略,达到指定仓库扣减库存的目的。

2)客户的电子卡券商品是虚拟品,买家付款之后,会直接给买家发放电子劵码。由于时间过短,ERP只会在原始数据记录,ERP中不会有对应的销售数据,请问有什么办法吗?

答:可以开启配置(仅支持企业版),将电子卡券这一虚拟商品做自动流转处理,获取已完成订单记录在系统。

提供:卖家账号、需要作为自流转仓的仓库姓名

开通方式:邮件发送platform@wangdian.cn,注意说明开通的原因及业务。

3)有赞连锁商家授权

答:请商家使用分店授权,不要使用总店授权,如果总店和分店同时授权,会有重复抓单的风险。

4)社区团购订单未下载下来

答:社区团购订单发货流程:活动结束后有赞会将拼团成功的订单自动发货,活动结束后没有达到成团的条件有赞系统会自动处理退款, 此类订单不需要erp进行发货,商家需要等活动结束后看看哪些需要发货的,然后将实物都发给团长,团员的实物由团长负责配送或团员自提

5)分销订单未下载下来

答:分销商对分销订单没有发货权限,物流同步会失败,需要让其供应商去发货

企业版如需要抓取分销订单,可发邮件申请开通配置

ⅰ. 发送邮件至platform@wangdian.cn

ⅱ. 邮件标题:有赞分销订单自流转抓取

ⅲ. 邮件内容:

① 卖家账号;

② 并简要注明商家需要抓取有赞分销自流转订单的原因;

③ 提供一个自流转仓库的仓库名称

6)旗舰版有赞供应商订单在系统内抓取的金额是订单的金额,而非供货价

3、库存同步

有赞新零售单店模式支持库存同步。

商家可在平台后台查看自己是否是新零售模式:

零售单店模式,此时可以进行库存同步:

旺店通中对应店铺的子平台应选择“新零售”

此时可以进行零售单店模式的库存同步。