新华书店网上商城

更新日志:

序号 内容 时间 维护人 备注
1 创建文档 2021/3/9
2 平台上线 2021/3/30

一、对接进度一览

序号 模块 对接情况 备注
平台支持情况 企业版对接进度 旗舰版对接进度
1 授权 店铺授权 ×
2 平台货品 货品匹配 ×
增量下载 × × ×
按货品名称下载 × × ×
按货品ID下载 × × ×
按时间段下载 × × ×
3 订单获取 订单推送 ×
订单抓取—按原始单号 ×
订单抓取-按时间段 ×
标旗/备注回传 × × ×
发票信息抓取 × × ×
身份证 × × ×
4 发货同步 整单发货 ×
sku拆单发货 × × ×
sku+数量拆单发货 × × ×
5 售后单 售后单抓取 × × ×
自动退款 × × ×
6 库存 库存同步 × × ×
7 换货 平台换货 × × ×

二、ERP对接场景

付款完成的订单才能被抓取到ERP中。

仅对接发货前的取消订单。不对接发货后的退款、退货流程。

如出现此种情况,请商家手动处理。

由于平台申请退款是人工处理,所以可能会产生不可控情况如下:

买家电话联系平台申请取消订单后,由于平台向商家反馈/平台在后台操作取消订单是人工操作,可能会出现无法及时将取消申请结果通知到ERP的情况,若在平台未将订单取消状态通过接口返回ERP时ERP内订单便发货了,会产生误发货情况,请悉知!

建议处理方式:

① 用旺店通授权该平台的商家务必提前告知平台及时处理退款申请,并将结果返回给ERP;

② 若依然产生了买家申请退款而卖家已发货的情况,请卖家联系平台,与买家沟通将货品退回;

③ 由于平台人工处理退款申请的特性,该种情况产生的误发货损失ERP仅能尽力协助处理,但不承担资金赔偿;

三、店铺授权

企业版

1、新建店铺

操作路径:设置-基本设置-店铺

点击“添加”,店铺平台选择“新华书店网上商城”,子平台选择“默认”,填写好必要信息之后点击“保存”。

2、店铺授权

选中该平台店铺,点击“店铺授权”

Appkey(Client_ID)、AppSecret(client_key)请联系平台获取。

旗舰版

暂未对接

四、对接常见问题

1、关于单号

平台主单号全平台可重复,平台子单号全平台唯一;且平台的主单可以分派到不同门店,从而生成子单号,所以按平台子单号作为ERP系统主单号对接。

平台接口中的商品信息中行id是子单级别,所以按行id拼接数字作为ERP系统子单对接;

2、金额差异。

1>商品价格 平台提供的子单价格只有一个字段,且跟商家后台不一致,计算货款跟后台不一。与平台人员沟通结果:平台提供的接口不是对账接口,金额不准确,不调整。商家想用新华书店平台的话需要评估是否可接受这种情况。

2>优惠金额

平台的优惠字段包含平台优惠和商家优惠,且平台不能做区分,统一按商家优惠处理。

3>邮费

如果满足条件包邮,平台推送数据时,会将邮费计算在优惠金额中。

例如:商品价格100元,邮费10元,优惠券20元,实付90元。

如果包邮就会显示:商品价格100元,邮费0元,优惠30元,实付70元。

3、关于取消订单退款

新华书店买家不能申请取消订单,需要打电话给平台,平台操作取消,退款完成后状态为已取消。子单取消之后,如果剩余未发货则主单状态不变,如果已发货则主单状态为部分发货。子单退款状态为退款完成,不会有申请退款的状态。

4、如果平台在ERP发货后物流回传前操作取消,会导致物流同步失败。

5、请注意在店铺页面下载物流公司,匹配平台物流和系统物流,否则会导致物流回传失败。