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拼多多店铺授权

更新日志:

序号 内容 时间 备注
1 【企业版、旗舰版】【优化】单独对接多多国际 2020.12.28 多多国际店铺对接手册见多多国际店铺授权手册
2 【企业版】【新增】拼多多结构化承诺 2021.01.25 无需版本
功能简介:拼多多平台将商家在客服、售后等场景内产生的服务承诺信息逐步结构化记录(【指定快递】信息及【优先发货】),传给 isv 在系统内进行识别方便商家操作。
详细文档见:拼多多结构化承诺信息承接操作文档
3 新增发票信息抓取 2021.02.02
4 【企业版】新增拼多多换货 2021.8.3
5 【企业版】拼多多商家编码回写 2021.09.10 V2.6.2.9及以上

注意事项

添加店铺操作及注意事项详情链接:8-)《添加店铺操作及注意事项》

平台 授权有效期 客服备注是否抓取 客户备注是否抓取 退款状态是否抓取 说明
拼多多 access_token有效期为24小时,会自动刷新(永久) 客户备注显示在客户备注中,客服备注显示在客服备注中,客服备注还包括身份信息

1.新授权方式

1. 店铺授权之前需要先去拼多多服务市场订购。

旺店通ERP在拼多多后台订购链接:拼多多服务订购链接

新建店铺

设置—基本设置—店铺—添加,添加一个新的店铺,店铺平台选择拼多多。(店铺设置中带*字段为必填字段)

店铺授权

选中新建好的店铺点击店铺授权

选中店铺点击店铺授权,在右边弹出的界面登录拼多多店铺帐号进行授权登录,

注:如果点击店铺授权,在右边弹出的界面只能是输入店铺帐号显示不了验证码,可以右键属性复制链接(url)在浏览器中进行授权

物流映射

旺店通内设置—基本设置—店铺界面,选中店铺点【下载物流公司】,下载检查物流公司映射关系正确,保存。

标准版店铺授权好之后在设置-基本设置-合作物流公司选中物流点击平台物流映射管理中维护对应平台对应物流的映射

平台物流映射

物流公司编码物流公司
1申通快递
3百世快递
44顺丰快递
85圆通快递
115中通快递
117优速快递
118邮政EMS
119天天快递
120京东配送
121韵达快递
124国通快递
129宅急送快递
130如风达
131德邦快递
132邮政快递包裹
133龙邦快递
135联邦快递
136九曳供应链
148安达信
155速尔快递
156亚马逊物流
157黑猫宅急便
165汇通小红马
180其他
183跨越速运
186usps
187青岛安捷
195贝海国际速递
197环球速运
200程光物流
201全一快递
205远成快运
208安能快递
210天地华宇
211中邮速递
213EMS-国际件
214中铁物流
216新邦物流
217Flash Express
223富腾达
226EWE全球快递
227日日顺物流
228苏宁快递
229百世快运
230德邦物流
232AAE全球专递
233Aramex
236COE东方快递
239DHL中国
246UPS
262传喜物流
263大田物流
264递四方
268飞豹快递
273恒路物流
275加运美
276佳吉快运
277佳怡物流
281京广速递
285联昊通
291民航快递
305盛丰物流
306盛辉物流
312万家物流
315信丰物流
317亚风速递
319燕文物流
324邮政标准快递
325邮政国际包裹
332中铁快运
335优邦国际速运
336天际快递
337飞洋快递
338斑马物联网
339易客满
340京东大件物流
341速必达
343中通快运
344韵达快运
345安能快运
346安得物流
347中粮我买网
348壹米滴答
349当当网
350品骏
351承诺达特快
352安迅物流
354D速物流
355申通国际
356一智通
358顺心捷达
359群航国际货运
360中外运速递
361卓志速运
362加州猫速递
363高捷物流
364商桥物流
365复融供应链
366中远e环球
367韵达国际
368美快国际
370威时沛运
371中通国际
372顺丰快运
373亚马逊综合物流
374HKE国际速递
375新西兰平安物流
376百世国际
377蓝天国际快递
379转运四方物流
380威盛快递
381圆通国际
382海信物流
383空港宏远电商物流
384极兔速递
385合众速递
386SYNSHIP快递
38721cake物流
388娃哈哈到家配送

货品映射

货品映射分两种方法:

(1)Excel导入,先下载货品映射,在下载的Excel里面填写ERP的商家编码,然后选择文件导入。

(2)通过提交映射逐个填写,提交映射的弹出框见下图。

指定仓库

在设置——策略设置——选仓策略——店铺使用仓库,给新店铺设置发货仓库即可。

拼多多换货

1、换货单必须在平台审核同意换货申请后,ERP才抓取换货单。

2、需要在设置-系统设置,售后设置中开启“开启下载平台换货单”,注意使用期间不要关闭此配置,否则会导致回传换出订单物流单号失败。

3、换货单自动抓取在在订单—平台换货单页面,如果需要自动递交到退换管理,需要配置设置-系统设置,售后设置中开启自动递交

4、当使用审核后生成换出系统订单时,为了防止误操作导致换出系统订单过早发货,增加了一个配置,勾选后,平台换货类型的换货单将强制生成预订单,并且在平台状态更新为[卖家确认收货,等待卖家发货状态]时,自动转审核。

也可以选择勾选“换货自动生成预订单”以及“换货生成的预订单在退货结算后自动转为待审核订单”,保证在退货入库后再审核发货换出订单。

5、如果商家需要在退货入库前就发出换出订单,请不要勾选这几个配置! 6、换出订单不支持拆单发货。

7、如果出现在买家寄回货品后,买家撤销了换货申请或者平台介入判定需要退款的场景,此时ERP会异常无法继续处理。请商家手动处理ERP中单据。

8、ERP操作流程可以参考天猫换货流程。