美团闪购-团好货平台

序号 内容 时间 维护人 备注
团好货 = 美团电商
1 创建文档 2021/2/25
3 团好货上线 2021/3/4 企业版V2.5.5.9及以上
4 旗舰版团好货上线 2021/4/29 旗舰版V1.3.0.5及以上
5 企业版支持抓取原始退款单 企业版V2.5.7.7及以上
6 企业版增加抓取优惠明细 2021/7/22
7 企业版支持按照子单拆单发货 2022/4/6 企业版2.6.8.6版本及以上
8 旗舰版支持按照子单拆单发货 2022/4/15 旗舰版1.3.8.3版本及以上
9 风控订单客户注意事项 2022/7/7

一、对接进度一览

序号 模块 对接情况 备注
平台支持情况 企业版对接进度 旗舰版对接进度
1 授权 店铺授权
2 平台货品 增量下载 × × ×
货品匹配
按货品名称下载 × × ×
按货品ID下载 × × ×
按时间段下载 × × ×
自动下载(跟随订单更新)
3 订单获取 订单推送
订单抓取-按原始单号抓取
标旗/备注回传 × × ×
发票信息抓取 × × ×
身份证 × × ×
4 发货同步 整单发货
sku拆单发货
sku+数量拆单发货 × × ×
5 售后单 售后单抓取 ×
自动退款 × × ×
6 库存 库存同步 × × ×
7 换货 平台换货 × × ×

二、ERP对接场景

1、未对接退款失败的状态。

2、平台到了待发货状态推送到ERP,ERP才会处理,生成原始订单。

3、ERP不支持按照数量退款。如果在平台退款某子单中部分数量,ERP中该子单会显示全部退款。如出现部分退的情况,请商家手动处理。

4、因为上游数据流的原因,部分订单在平台那边就是没有省、市、区、街道、详细地址等5个字段的数据。 目前解决方案是出现此种订单时,ERP将仅填充详细地址,这部分订单需要商家手工再建单处理一下,后续买家升级APP后这类订单会逐渐减少

5、平台首次推送订单时,优惠明细暂未生成,所以优惠明细页面没有数据。更新订单状态时会推送给ERP。

三、ERP授权操作

店铺创建并授权,请按照以下流程配置,不需另发送邮件

(1)企业版

  • 创建店铺

操作路径:设置-基本设置-店铺

点击“添加”,店铺平台选择“美团闪购”,子平台选择“团好货”,填写好必要信息之后点击“保存”。 版本:V2.5.5.9及以上见下图 点击“添加”,店铺平台选择“团好货”,子平台选择“默认”,填写好必要信息之后点击“保存”。版本:V2.5.4.9见下图

  • 店铺授权

1、需商家登录平台,绑定授权,流程如下:

通过以下url登录平台,

请使用“主账号”之账号密码登录

https://opendj.meituan.com/epassportLogin/index?code=sWd3NrRw6mj3pwJk1TLECt3B1B0LjbvfqF_QODM82-my7BrUO2zcCSEQrmNUrCsJlvEBKS9fJOsFV2o2ZOZ0ml1axOcRX3QPSftCJXZgPy8RnwvNiACOxotyJua1JiRu_6fZ6D9KtWsY9w479hM4z6A3H9B6EAFpqMMdd_cUsjfD2dMsWk6ugXA871RP6-bRDk4HOIpIJcDNliRT6Rvz9g&bind_type=1&app_name=%E6%97%BA%E5%BA%97%E9%80%9A

(1)绑定状态选择【未绑定】:点击 查询 按钮,展示当前商家账号未绑定到该应用的店铺信息。点击”授权绑定“,按页面提示完成店铺授权流程。

(2)绑定状态选择【已绑定】:点击 查询 按钮,展示当前商家账号已绑定到该应用的店铺信息。点击”解除授权“,按页面提示完成店铺解绑流程。

2、绑定成功后 将上图中 平台 店铺ID 填写到以下位置处

(2)旗舰版

过程同上。

四、对接常见问题

1、因为上游数据流的原因,部分订单在平台那边就是没有省、市、区、街道、详细地址等5个字段的数据。 目前解决方案是出现此种订单时,ERP将仅填充详细地址,这部分订单需要商家手工再建单处理一下,后续买家升级APP后这类订单会逐渐减少;

2、请注意在店铺设置页面下载物流公司,匹配平台物流和系统物流,否则会导致物流回传失败。

3、物流同步接口平台有限频。如果发现物流同步失败,报错:接口调用过于频繁,触发流控,请降低调用频率。请及时反馈,沟通平台做扩展。

4、平台店铺绑定授权完成并且系统配置完成之后,平台推送的订单我们才处理,之前推送的订单不处理!!!

5、美团团好货加密订单不支持合并,平台不支持

6、请客户在团好货商家后台界面【SKU编码】维护时,只允许输入数据+英文,字符最长不超过40且不能重复,维护好后重新在ERP内下载订单即可。 商家后台维护界面: [图片]

五、风控订单客户注意事项

1、若订单被平台风控,我们将在【客服备注】存取 “风控订单(团好货)”,并拦截。

2、若之后平台判定“没有”风险,该订单【客服备注】为空,此时可以发货,请自行留意发货。

3、若之后平台判定“有”风险,该订单将直接被取消退款,订单状态为“已关闭”。

4、风险点:

(1)仅能拦截“同步物流单号给平台”前的订单

(2)拦截后,仍可以审核递交,当发生订单拦截时请留意是否有风控备注

(3)商家需自行留意备注变更发货

注:可利用备注提取功能,新增订单标记或冻结订单

wiki详情请点击链接阅读:备注提取