单创VTN
更新日志:
序号 | 内容 | 时间 | 维护人 | 备注 |
---|---|---|---|---|
1 | 创建文档 | 2022/1/13 | ||
2 | 旗舰版上线 | 2022/1/18 | V1.3.6.3及以上版本支持 | |
3 | 企业版上线 | 2022/1/25 | V2.6.6.6及以上版本支持 | |
4 | 旗舰版新增回告平台取消单据结果功能 | 2022/3/1 | 目前仅旗舰版支持。 | |
5 | 抓取W单保存在客服备注中 | 2022/4/21 |
一、对接进度一览
序号 | 模块 | 对接情况 | 备注 | |||
---|---|---|---|---|---|---|
平台支持情况 | 企业版对接进度 | 旗舰版对接进度 | ||||
1 | 授权 | 店铺授权 | √ | √ | √ | |
2 | 平台货品 | 货品匹配 | √ | √ | √ | 合同中写明,客户需要将ERP中的商家编码维护成拼平台后台商品的条码,才可以实现自动匹配系统货品 |
增量下载 | × | × | × | |||
按货品名称下载 | × | × | × | |||
按货品ID下载 | × | × | × | |||
按时间段下载 | × | × | × | |||
3 | 订单获取 | 订单推送 | √ | √ | √ | |
订单抓取—按原始单号 | × | × | × | |||
订单抓取-按时间段 | × | × | × | |||
标旗/备注回传 | × | × | × | |||
发票信息抓取 | × | × | × | |||
身份证 | × | × | × | |||
4 | 发货同步 | 整单发货 | √ | √ | √ | |
sku拆单发货 | × | × | × | |||
sku+数量拆单发货 | × | × | × | |||
5 | 售后单 | 售后单抓取 | × | × | × | |
自动退款 | × | × | × | |||
6 | 库存 | 库存同步 | × | × | × | |
7 | 换货 | 平台换货 | × | × | × |
二、ERP对接场景
1、平台暂无后台,商家无法自行维护条码进行自动货品匹配。所以请在合同时,有平台沟通好将ERP中的商家编码维护成平台货品的条码。
2、修改地址,会将原P单号推送为取消状态(ERP中会标记为申请退款),推送新的P单号。
3、平台推送取消的订单,ERP中会标记“申请退款”,请注意不要发货。
4、平台不提供金额的相关字段,所以ERP中所有金额维护为0
5、单创VTN平台为推单平台,请注意在使用开启自动抓取订单的相关配置,以免造成订单无法进入ERP的情况!!!
相关配置:
设置—基本设置—店铺中,单创VTN平台店铺的“禁止抓取订单”处于没有勾选的状态。
设置—系统设置—基本设置中的“弃用订单自动下载”,处于勾选状态。
6、旗舰版回告平台取消单据结果说明:
平台询问ERP是否可以退款时,如果ERP中该订单还未审核,则会返回平台订单取消成功。
平台询问ERP是否可以退款时,如果ERP中该订单已经审核或者已经合单,则会返回平台订单取消失败。
三、ERP授权操作
企业版
- 新建店铺
操作路径:设置-基本设置-店铺
点击“添加”,店铺平台选择“单创VTN”,子平台默认,填写好必要信息之后点击“保存”。
- 店铺授权
向平台获取授权信息:
1、获取session方式:商家发送邮件至VTN的渠道对接人,要求提供VTN-品牌店铺授权ID,对方会在24小时内邮件回复提供【节假日顺延】;
2、商家请注意在ERP店铺授权之前,尽量完成历史订单发货。以免重复发货造成资损
在ERP中操作:
选中店铺,点击“店铺授权”,在跳转的界面中填写授权信息
旗舰版
- 新建店铺
操作路径:设置-基本设置-店铺
点击“添加”,店铺平台选择“单创VTN”,子平台默认,填写好必要信息之后点击“保存”。
- 店铺授权
向平台获取授权信息:
1、获取session方式:商家发送邮件至VTN的渠道对接人,要求提供VTN-品牌店铺授权ID,对方会在24小时内邮件回复提供【节假日顺延】;
2、商家请注意在ERP店铺授权之前,尽量完成历史订单发货。以免重复发货造成资损
在ERP中操作:
选中店铺,点击“店铺授权”,在跳转的界面中填写授权信息
四、对接常见问题
1、如果未将平台货品的条码维护成ERP中的商家编码,会出现递交时报无效货品无法递交的问题。请提醒商家关注原始订单页面,发现无效货品及时手动匹配,以免影响发货。
2、不管使用ERP系统发货还是委外仓发货,物流同步之前都必须检查做好物流映射。
3、单创平台暂未对接拆单发货,请不要在系统中对该平台订单操作拆单,否则会被平台判定为部分发货,造成损失。
4、对于确实需要取消的订单,应该如何操作?
(1)ERP系统不允许取消订单的逻辑:已审核或已合单的订单,不允许取消;
(2)商家跟平台协商一致后,若确认某订单需要取消,请先将需要取消的订单驳回到【订单审核】,使用右键【一键拆分】功能解除订单合并关系后,确认订单状态变为【待审核】或待审核之前的状态,反馈平台客服重新发起取消,即可取消成功。