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京东商城授权手册

————(企业版标准版通用)

更新日志:

序号 内容 时间 备注
1 【企业版】厂家直送新增支持库存同步 2020.12.23
2 【企业版】【旗舰版】新增支持门店自提订单自动流转 暂未上线 无需开启配置,需要系统有自动流转类型的仓库

注意事项

添加店铺操作及注意事项详情链接:8-)《添加店铺操作及注意事项》

平台 授权有效期 客服备注是否抓取 客户备注是否抓取 退款状态是否抓取 说明
京东商城 最长1年 二次客服备注需要手动抓取,修改账号密码后会导致授权失效

一、订购流程

京东店铺授权首先要京东服务市场购买旺店通ERP的服务,购买服务后联系旺店通相关工作人员改价,付款即可授权(价格2000元,可返)。

具体流程如下:

  1. 客户支付2000元质保金给京东,
  2. 京东会在45个工作日把钱返给我们公司,
  3. 本司在收到京东的结算账款后在5个工作日内把钱给客户返回去(返款金额为1700[京东扣除了15%的费用即300元])。

1: 首先登陆进入该网址:

订购网址☞

2:登录需要授权的店铺主账号,点击订购应用服务—–立即订购

3: 点击立即订购,然后联系旺店通相关人员报上京东店铺ID修改一下服务价格,给服务价格修改过后买家后台付款,然后确认订单完成。

4:如果有多个店铺都需要分开购买服务,都需要按照1-4步骤操作。

二、授权流程

服务购买成功后,需要去旺店通ERP系统内创建店铺:

1、系统操作:设置—基本设置—店铺目录–新建进入编辑店铺目录界面,把需要填写的信息准确填写,注意店铺子类型的正确选择。 2、在设置——店铺仓库范围,为新添加的店铺勾选对应的发货仓库。

3、系统操作:设置—授权—店铺授权界面,选择需要授权的店铺,点击【店铺授权】登录该店铺的主账号,点击授权,提示“授权成功”即可。

注:选择店铺平台子平台的时候注意自家店铺类型,一般都是SOP,不排除他类型,如果不确定可以联系京东客服确认

POP平台下共分为四大模式——FBP/LBP/SOPL/SOP

(1)FBP(Fulfillment By POP):卖家在京东销售商品,京东提供仓储来管理所销售商品,京东完成购物订单配送和收款,京东开具发票给消费者

(2)LBP (Logistics By POP):卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心,京东完成购物订单配送和收款,京东开具发票给消费者

(3)Sopl(Sale On POP&Logistics By POP):卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心,京东完成购物订单配送和收款,卖家开发票给消费者。

(4)SOP(Sale On pop):卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包并自行或采用快递完成购物订单配送,卖家开发票给消费者(卖家可在众多快递中,选择京东快递做货到付款业务并享受专业的配送服务体验)

三、对接常见问题

1、授权相关

1、登录授权的时候提示安全组黑名单用户

A:提示该报错一般是客户登录账户不是店铺主账户,需要登录主账号授权;其次跟电脑安全证书有联系,可以尝试在其他电脑上授权

2、授权提示应用已发布到服务市场,请到服务市场订购

A:店铺没有订购服务,需要在京麦服务市场订购,其次就是已经订购服务没有 点击确认

B:若是用手机扫码的,建议使用主账号密码登录授权重试

C:订购服务的账号和登录授权的账号不一致

3、下载物流公司提示:recommend carrier middle result is null

4、厂家直送店铺授权提示“授权错误:当前会话没有做过授权,请先授权”

答:一般授权过程超过5分钟会提示这个,重新授权即可。

2、物流下载

1)京东平台不能下载物流公司,物流服务已经开通,但还是提示recommend carrier middle result is null

答:后台维护刚加的快递下载不了,接口延时很长,请等一段时间后再下载。

3、抓单相关

1)京东自流转抓取不到ERP

答:京东自流转的订单抓单限制是三个月,按下单时间计算,超过三个月的将无法抓取(包裹按原始单号抓单和时间段抓单,都无法获取)。

2)京东退款单没有下载到ERP

答:京东售中退款不支持获取

3)厂直店铺授权问题

答:厂直是供应商维度,订单会按供应商进行推送,接口不区分具体是哪个店铺账号下的订单。因此商家只需要建一个店铺做授权,切勿建立多个导致抓单异常(例如同一供应商下的A店铺订单到了B店铺,或者收件人信息不全等订单信息异常)。

如果已经创建了多个店铺,请按以下流程解决:

  1. 商家确认ERP系统内已经做了店铺授权的相同供应商有几个店铺,并将这些店铺停止抓单
  2. 处理系统内已存在订单(完成发货流程,对于异常单可以手工按单号重抓,更新订单信息)
  3. 选用一个店铺,其他店铺停用,将选用的店铺开启自动抓单

4)【企业版】厂家直送订单金额与后台不一致?

答:家直送订单系统抓取的已付金额对应的就是采购价的金额;

因为厂家直送模式是客户用采购价给京东供货,京东调整价格之后销售,销售的金额跟客户没有关系。

5)【企业版】厂家直送订单可以用无单号物流发货吗?

答:不可以

6)【企业版】京东一盘货是京东发货,ERP对接了吗?(旗舰版暂未对接,有需求提PMS)

答案:已对接。默认是走自动流转,如果需要抓取发货,请发送邮件进行配置。邮件格式见说明:

  • 邮件标题:【卖家账号】【京东一盘货】申请京东一盘货订单
  • 邮件内容:开通原因:
  • 收件人:platform@wangdian.cn

7)【企业版】、【旗舰版】有部分平台承担的优惠成本未被算作商家收入;**

业务背景:

  1. 京东POP订单旺店通ERP计算的主单和子单的应收/已付都没有加上【比例承担平台券之平台分摊金额】,这部分由平台承担的成本应该算在商家实收中;
  2. 主单的【优惠明细】展示的是订单接口返回的优惠情况,格式/内容/分类与京东商家后台的订单结算页面展示结构不一致、优惠信息不全面,应该替换成平台最新的“优惠明细接口(https://jos.jd.com/apilist?apiGroupId=55&apiId=16757&apiName=null)”返回的内容;
  3. 名词解释“比例承担平台券之平台分摊金额”:比例分摊平台券属于优惠券的一种,该优惠成本为商家和平台共同承担,如10元的比例分摊平台券,其中平台承担2元成本,商家承担8元成本,则接口内返回“比例承担平台券之平台分摊金额”为2,“比例承担平台券之商家分摊金额”为8;

处理方案:

  1. “比例承担平台券之平台分摊金额”参与卖家实收的计算:会把“比例承担平台券之平台分摊金额”加到主单的已付/应收中,如原主单的已付=应收=100元,“比例承担平台券之平台分摊金额”为2元,则现在主单的已付=应收=102元;会把“比例承担平台券之平台分摊金额”按照子单货款/主单货款的比例加到子单的已付中,如原子单的已付=50元,则现在子单的已付=(50/100)*2=50=51元;
  2. 优惠明细列表调用平台专门为订单的优惠明细接口来存放数据:
  3. 示意图:

配置方式:

  1. (仅支持企业版、旗舰版调整)实施提供卖家账号、需要配置特殊处理京东pop优惠金额的ERP系统店铺名称发邮件给 platform@wangdian.cn,抄送刘佳悦,说明需要特殊处理京东pop比例分摊优惠券。配置完成之后,新进入到系统的订单将把比例分摊优惠券中的平台承担金额作为商家收入参与计算。
  2. sop sopl lbp 全球购 支持;fbp 厂家直送 京东供销不支持

4、商品下载

1)是否可以抓取到分图,目前下载的都是主图。

答:京东目前的接口不支持给分图信息,ERP无法获取

5、发货(物流同步)

1)厂家直送订单使用无单号物流发货,物流同步失败

答:厂家直送订单不支持使用无单号物流

2)京东POP可以使用无单号物流发货吗?

答:可以。注意店铺下的物流映射,使用 1274-厂家自送进行匹配无单号物流发货。

四、物流映射维护

店铺授权好之后需要维护一下物流映射,避免之后软件发货店铺后台未发货 (1)企业版将店铺授权好之后,在店铺界面下方点击下载物流公司,软件会将平台上开通的物流公司下载到软件,之后根据平台物流公司和物流类别相对应保存即可

(2)标准版店铺授权好之后在设置-基本设置-合作物流公司选中物流点击平台物流映射管理中维护对应平台对应物流的映射

(一)平台物流映射

物流公司编码物流公司
463圆通快递
465邮政EMS
467顺丰快递
470申通快递
471龙邦快递
1274厂家自送
1327韵达快递
1499中通速递
1747优速速运
1748汇通快运
2009天天快递
2016全峰快递
2087京东快递
2094快捷速递
2100全一快递
2105速尔快递
2130德邦物流
2170邮政快递包裹
2460佳吉快运
2461新邦物流
2462天地华宇
2465国通快递
3044增益速递
3046德邦快递
596494安能快递
4832安能物流
5419中铁物流

(二)平台物流映射(厂商直送)

物流公司编码物流公司
950安达信物流
1255速呈宅配
2100全一快递
2105速尔物流
2460上海佳吉
2462天地华宇
2755我买网
2909快行线快递
3044增益速递
5419中铁物流
6012斑马物流
137121中诚速递
171683一智通物流
171686易宅配物流
222693贝业新兄弟
323141亚风快运
500043卡行天下
568096万家康
592265东方汇
596494安能快递
599866跨越速运
687888日日顺物流
605050中铁快运
605433宏远物流
622536百世快运
611267易客满
611260威时
611264威盛
61125中远
606471龙邦速运
619新邦物流
639DHL
1208蒙速快递
2096联邦快递
2466汇强快递
1307星程宅配
1748百世汇通
2087京东快递
2130德邦物流
2465国通快递
2009天天快递
2094快捷快递
766优速快递
688636增速益
1757微特派
467顺丰快递
470申通快递
194346如风达
2170邮政小包
1499中通快递
1713圆通快递
2016全峰快递
1409宅急送
1327韵达快递
5794EMS
1874荷兰邮政挂号
256059DHL-17TRACK
256069Fedex-17TRACK
256122UPS-17TRACK
166873SPSR-17TRACK
258475EQUICK2
680414中通物流
613666八达通
692584品骏
689816集成
-103厂家自送