分销商常用文档

文档首页：http://t.cn/RsrTAMe
快速设置：http://t.cn/EGhBAOI
详细文档：http://t.cn/EGhrxeH
分销对接平台：http://t.cn/EtSiiHG
货品匹配：http://t.cn/EtjXAB7
淘宝、天猫 需买服务http://t.cn/Rgc168r
京东 需买服务https://fw.jd.com/450401.html
苏宁（含苏宁特卖） 需买服务http://fuwu.suning.com/detail/10003168.html
阿里巴巴（1688） 需买服务http://t.cn/EI1Cbi0
订单流程：http://t.cn/EGGyXmf
售后流程：http://t.cn/EGGy1To
订单流程和售后流程的操作指南：http://t.cn/ELC9sBe
返款表格下载：http://t.cn/E41a2RE
常见问题：http://t.cn/EtT4e7H

分销商怎么把分销内已发货订单同步到平台店铺上发货？

需要同时满足以下4条： 1、分销商账号-店铺设置页面对应店铺已授权； 2、分销商账号-店铺设置页面该授权店铺开启物流同步（选店铺-编辑-不要勾选禁用同步物流-保存）； 3、分销商账号-店铺设置页面该授权店铺匹配好店铺物流（选店铺-物流列表-下载-匹配需要的-保存。淘宝天猫店铺可以跳过此步）； 4、分销商账号-平台货品页面匹配好货品(货品匹配参考文档:http://t.cn/EtjXAB7)； 这些都提前设置好，就会同步订单发货信息到已授权的店铺上。

分销商怎么把分销内货品库存同步到平台店铺上？

需要同时满足以下5条： 1、供应商账号-系统设置页面-订单设置-开启同步库存到平台（勾选“同步库存到平台”-保存。此项是总开关，供应商控制所有分销商是否同步库存的设置。）； 2、分销商账号-店铺设置页面对应店铺已授权； 3、分销商账号-店铺设置页面该授权店铺开启库存同步（选店铺-编辑-勾选自动同步库存-保存）； 4、分销商账号-平台货品页面匹配好货品(货品匹配参考文档:http://t.cn/EtjXAB7)； 5、分销商账号-系统设置页面-库存同步策略-根据需要设置（非必须项，可选步骤，但会影响平台店铺中货品上下架）。 这些都提前设置好，就会同步货品库存到已授权的店铺上。 6、在上述5条都满足后，分销内该货品的库存发生变动后即可自动同步库存。

没有商家编码的平台货品是否要自动匹配系统货品？

为了让分销商自己决定是否要匹配这种没有平台商家编码的问题，我们新增了一个相关的配置，在分销商账号中系统设置页面

分销商导入订单时省市区的填写方式

1）、省市区一定要按照淘宝的规范进行填写，如：直辖市不带“市”，自治区特别行政区要写全等。如下图，地址共有省市区三级，直辖市的一级地址[省份]，填写不要带‘市’字，直辖市的二级[城市]填写直辖市的全称‘某某市’，直辖市的三级[县区]填写‘某某区’或‘某某县’。 2）、普通省份的一级地址要带‘省’字。 3）、特别行政区和自治区必须写全称。

递交失败的订单如何处理？

首先要确认下递交失败的订单货品列表中的货品是否是属于当前供应商的分销货品; 如果不属于该供应商的分销货品，可以不用管这个递交失败的订单了或者把这个取消掉; 如果是属于分销的货品，下一步就需要查看下边的日志确认下递交失败的原因，如果是因为库存不足，就需要联系供应商补充库存；如果是提示在货品策略内没有找到匹配货品，则首先去供应商货品页面找下是否存在，若不存在则需要联系供应商添加货品策略，若存在，则需要去平台货品页面手动匹配(货品匹配参考文档:http://t.cn/EtjXAB7)下这个货品。这些步骤处理好之后在原始订单页面选中该订单右键，递交即可。

“已发货同步失败”状态的订单如何处理？

如果有这种状态可以先在页面下边的日志内看下提示什么：
如果提示这种说明该订单已经在平台店铺中手动填写单号发货了，分销商去平台店铺上确认下，如果确实已经发货了，那么分销内这里就不需要同步了。对应的处理方法是：分销商在订单管理页面选中订单-右键-手动置为已完成
如果是显示这样的提示说明分销系统中的店铺物流没匹配，需要分销商这样操作：
打开分销系统中设置-基本设置-店铺设置页面–选中这个店铺–点上边的物流列表–下载–匹配用到的物流–确定保存即可。
如何确定哪些是用到的物流：分销商看下物流设置页面用到的物流类型就是用到的物流类型；物流设置页面是供应商设置的发货用到的物流，分销商在店铺设置内只需要匹配这些类型的就好。 以上匹配好物流之后，回到订单管理页面找到这种同步失败的订单，选中订单-右键-重新同步，也可以点上边的批量重新同步。
上边这些是常见的同步失败的日志提示，其他的日志提示可以咨询QQ群里的技术人员。

供应商常用文档

快速设置：http://t.cn/EGhuTDL
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订单流程：http://t.cn/EGGyXmf
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订单流程和售后流程的操作指南：http://t.cn/ELC9sBe
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供应商在分销内添加组织（创建分销商账号）时关联OMS店铺编号的作用是什么？

组织设置内的一个分销商账号对应了供应商旺店通ERP中的一个“自有”平台类型的店铺（也可以多个分销商账号对应ERP中同一个店铺）。 比如A001号分销商，B002号分销商，都对应ERP中001号店铺。当这些分销商的订单经过分销系统推送到ERP中后，供应商在ERP中看到001号店铺的订单就知道是分销系统推送过去的。

货品档案中新增的货品怎么给分销商分配货品及结算价？

对于新上的货品给分销商分配能否可以分销，可以有两种方式： 有个前提条件是：在分销内-单品列表页面给这个货品设置基础结算价，然后再进行以下操作。 方法①在组织设置页面-针对某个分销商-点击添加单品-选择该分销商可以分销的那个新品即可-然后如果结算价要调整 该页面也可以调整结算价。 方法②在分销内-组织设置页面先看下该分销商用的是哪个货品策略-然后在货品策略页面-选中该货品策略-添加单品即可-若要调整结算价 在组织设置页面可以单独调整。 以上两个方法是直接一个个添加的，如果多的话也可以用表格导入。

运费策略表格如何填写？

供应商设置运费策略时填写的表格可以参考下图的举例，详细的说明在这个文档内查看【供应商初始化-设置运费策略】

合并发货（或拆单发货）的订单，状态是物流回传待结算怎么处理？

需要供应商核实下运费进行财务审核。在这页
看下邮费金额是否要修改，如果要修改就可以用图片中那个“调整金额并审核”选项修改并审核。如果不修改，可以直接审核。 比如： 示例1：原来订单邮费是0，有两个订单合并发货了，实际发货邮费是6元，您可以选中第一个订单在这页用调整金额并审核，然后选原因是邮费类型的，填写3元，保存审核。然后再选中第二个订单调整运费为3元审核。最终这两个订单运费都是3元的。 示例2：有两个订单原来订单邮费都是3.5，这两个订单合并发货了，实际发货邮费是4元，您可以选中第一个订单在这页用调整金额并审核，然后选原因是邮费类型的，填写-1.5（负数1.5）元，保存审核。然后再选中第二个订单调整运费填写-1.5（负数1.5）元。最终这两个订单的运费都是2元的。 如果您不想分这么细，对财务对账没有特殊要求，也可以对其中一个收取完整的运费，其他的运费调整为0，或者，供应商在分销的系统设置页面-订单设置中-设置下这两种订单不进入二次财审（设置之后，邮费是按照原有订单邮费计算）。

刚开始使用分销系统，怎么才能处理订单？

在分销系统正式使用订单流程之前呢，要提前配置好这些数据：
①在[分销商账号-供销–供应商货品]页面有货品（由供应商给您设置可分销的货品即可在这里看到）;
②在[店铺设置]页面添加店铺;
③在[账款-新建充值]
页面进行预存款的充值（这里只是记录而已，不会真实发生转账，需要在线下给供应商转账。或者由供应商在分销系统中充值预存款。）
以上三个条件满足后即可在分销系统内【订单】-【创建订单】或者【订单】-【原始订单或订单管理】-批量导入订单。
如果想要从平台店铺中自动抓取订单到分销，需要在上边第二步对该店铺进行授权，目前可以授权的平台有淘宝、天猫、京东、拼多多、云集、微铺宝、格格家（环球捕手）、贝贝网（含贝店）苏宁（含特卖）。其中淘宝天猫、京东和苏宁店铺授权之前需要先去服务市场购买服务，具体链接地址可以在这里:http://t.cn/EtSiiHG查看。
以上是简单的给您介绍了下需要设置的内容，详细的操作步骤您可以参考下快速设置文档:http://t.cn/EGhBAOI或详细文档:http://t.cn/EGhrxeH

订单从分销商ERP到供应商ERP中流转的对应关系

下图中示例内容仅仅针对分销商所用ERP和分销系统对接的客户：

订单如何退款？

①已发货之后的售后流程： 分销商创建售后单—分销商审核售后单—自动推送到ERP中—在ERP内处理退货入库结算—自动回传到分销—供应商在分销进行售后结算—end ②已推送状态以及之前的状态的订单退款流程： 分销商在订单管理内，选中订单，右键，取消订单即可。 已推送之前的状态，分销商可以随时取消。 已推送状态，分销商点击取消订单，状态变成申请退款，需要供应商在ERP内操作“订单退款”后，分销内这个订单状态变成已取消全部退款，就取消成功了。特殊情况无法取消请看文档：http://t.cn/ELC9sBe

可以用手机处理分销内订单吗？

手机屏幕太小了，不方便显示分销系统的订单数据， 另外手机浏览器的UA标识默认都是安卓或者ios，所以页面不会像电脑页面那样好， 并且手机浏览器没法点击右键， 只能不方便用电脑的时候偶尔用手机查看下，但操作是不方便的，所以建议尽量用电脑或者平板操作吧，大屏更方便。 如果不得不用手机操作时，可以根据页面的具体显示旋转手机查看数据，长按选择处理的订单屏幕可以出现右键菜单。

闪店通分销系统和旺店通ERP共有的单号是GO开头的单号

分销系统中GO开头的单号是分销系统内出去的单号，对旺店通ERP来说是进入的单号，所以在旺店通ERP内叫原始订单号，在分销内叫销售出库单。供应商在分销系统的销售出库页面可以看到GO开头的单号。

导出表格中显示数字是科学计数法怎么办？

双击单元格即可恢复正常，或者批量操作：选中这一列–右键–设置单元格格式–选数值-设置小数位为0–保存–就好了。

excel表格中如何筛选重复数据？

在WPS中，先选中需要筛选的这一列，然后再点这个[开始-条件格式-突出显示单元格规则-重复值]，就可以自动查找出来重复数据了。

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