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电商转单及分配功能操作手册

转单功能,Android版和ios版的操作一致,在这里做统一说明。

开启转单功能,店长类型的账号登录App后,有两种模式自由切换:店长模式和配送模式

店长模式下,可以将订单转给其他门店,也可以将订单分配给配送员进行配送,也可以由店长自行进行配送操作(发快递、门店自送、同城配送)。

配送模式下,除了抢单之外,只能进行配送操作。

店员类型的账号登录App后,只可以对订单进行配送操作。如果需要取消订单,那么只能联系店长进行操作。

一、店长类型的账号

1、店长模式

店长模式下,主要是为了方便店长对订单进行分配配送员或者转入其他门店的操作。

1)首页

首页显示待处理订单,即满足店铺覆盖区域的订单。店长根据实际配送范围进行抢单。

2)订单状态显示界面

根据对订单的操作,单子显示在不同的列表中。订单状态包括:待分配、待配送、配送中、已完成、已取消。店长模式下,界面右上角的“配”字按钮表示:可单击该按钮,将店长模式改为配送模式。 待分配、待配送、配送中状态的单子,站长可以将单子分配或重新分配给水站下的配送员,也可以转单给其他水站。如图1所示。

图1 订单状态显示界面

进入详情页,可以直接对订单进行流程上的操作。如图2所示。

图2 订单详情页

单子需要分配给配送员,点击“分配”或“重新分配”按钮,弹出在线店员的对话框,点击选择配送员之后,再次点击“确定”按钮,即可分配成功。如图3所示。

图3 选择配送员

单子无法配送,可以转单给其他水站。点击“转单”按钮,搜索需要转入的水站名称,点击搜索按钮后选中店铺,再次点击“确定”按钮即可。如果需要与转入水站进行沟通,可以进行打电话操作。如图4所示。

图4 选中转单店铺

2、配送模式

配送模式下,该账号虽然是店长类型,但是主要是进行配送订单的操作。显示的订单状态包括待配送、配送中、已完成、已取消。如图5所示。

图5 配送模式的订单显示列

右上角显示“店”字的按钮,可以将模式切换成店长模式。如果配送中的订单需要进行转单或分配,可以切换模式后操作。

二、店员类型的账号

配送员账号登录之后,不能进行抢单操作,只能看到对应分配给他的订单。可以对订单进行流程上的操作。如图6所示。

图6 配送员订单列表