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o2o店铺管理中心操作手册

1、管理中心初始使用

1)登陆界面

输入O2O管理中心的账号密码并登录。如图1.1所示。

图1.1 登录界面

首次进入,勾选“记住我”,可以在下次进入管理中心时,自动填充密码。

2)登陆首页

登陆进入管理中心后,首页默认的平台实时看板。在实时看板中,用户可以第一时间查看到当前的店铺、订单销量等重要信息,左侧的侧边栏是整个管理中心的菜单栏,在此将以左侧边栏的菜单展示顺序讲述整个管理中心的功能。如图1.2

图1.2 实时看板

2、店铺管理

1)店铺列表

店铺列表选项主要用于添加店铺、导出店铺信息、根据地理位置和店铺名称查询店铺、所有店铺展示以及店铺信息编辑。如图2.1.1

图2.1.1

店铺添加与编辑: 如图2.1.2在店铺添加中,需要用户输入店铺名称、店铺所在省市区、店铺具体位置、店铺经纬度、店铺联系电话、是否接受订单推送、是否自动接单、上传店铺logo、货仓编号、是否设置中心仓、是否开启蜂鸟快递、设置外卖平台。 其中店铺经纬度可以通过用户输入的具体地址自动获取,也可以通过最下方的地图直接指定实际地理位置。开启订单推送,店铺才能接受到由O2O系统推送的订单。设置自动接单则可以帮助开启外卖业务的店铺自动接订单。开启蜂鸟配送可以帮助开通使用蜂鸟配送业务的公司在配送时使用蜂鸟配送。外卖公司请注意勾选已对接使用的外卖平台,以供APP及时提供对应的外卖平台业务。 店铺编辑的输入信息内容与店铺添加的相似,不再做过多的说明。

图2.1.2

导出门店信息: 点击导出店铺信息,会自动下载excel格式的所有店铺信息,如图2.1.3

图2.1.3

2)店员列表

店员列表选项主要用于添加店员、根据地理位置店铺名称和店员名字查询店员、所有店员展示以及店员信息编辑。如图2.2.1

图2.2.1 店员列表

3)店员添加

填写店员的姓名、手机号码、终端登陆密码,选择所在店铺,可以给店员分配对应的APP登陆账号和密码,其中账号就是店员的手机号码,登陆密码就是当前输入的终端登陆密码。如图2.3.1和图2.3.2

图2.3.1

图2.3.2

4)实时看板

在实时看板中图,用户可以第一时间查看到当前的店铺、订单销量等重要信息,也可以通过快捷菜单,直接进入店铺列表、店员列表、添加店员、待审核订单、外卖待处理订单,快捷便利的处理和查看重要数据,如同2.4.1

图2.4.1

上传公司Logo,会动态同步给移动端。如同2.5.1

图2.5.1

3、普通订单管理

1)普通订单管理

普通订单选项主要用于根据订单信息筛选电商订单、导出电商单详情、电商订单列表展示、查看订单详情、手工推单、回收到ERP。如图3.1.1

图3.1.1

手工推单可以直接推送到指定的店铺。如图3.1.2

图3.1.2

在订单详情中,可以查看订单更多的详细信息,比如:物流信息、订单商品信息、客户备注、订单交易金额等。如图3.1.3

图3.1.3

回收到ERP可以将在O2O系统中待审核的订单回收到ERP中,通过电商仓发货。如图3.1.4

图3.1.4

导出电商单数据可以将列表的数据,以表格形式到处,通过电商仓发货。如图3.1.5

图3.1.5

2)订单销量统计

根据日期、平台和平台店铺查看具体的销量情况,如图3.2.1

图3.2.1

3)配送效率统计

根据日期、平台和频台店铺查看具体的配送情况,如图3.2.2

图3.2.2

4)异常订单处理

根据订单编号,将订单状态异常的订单设置为签收或者待审核状体,图3.4.1

图3.4.1

4、外卖订单管理

1)外卖订单管理

外卖订单选项主要用于根据订单信息筛选外卖订单、导出外卖单详情、外卖订单列表展示、查看订单详情。如图4.1.1

图4.1.1

外卖订单详情中会展示订单更多的详细信息,比如:物流信息、订单商品信息、客户备注、订单交易金额等。如同4.1.2

图4.1.2

2)外卖订单销量

根据日期、平台和平台店铺查看具体的销量情况,如图4.2.1

图4.2.1

3)外卖订单销量详情

根据日期、平台和平台店铺查看具体的订单货品销量情况,如图4.3.2

图4.3.2

4)外卖配送效率

根据日期、平台和频台店铺查看具体的配送情况,如图4.4.1

图4.4.1

5)外卖平台商品列表

根据商品平台、上下架状态、门店、商品名称来查看已有商品,通过勾选商品选择框来进行商品的批量上下架。如图4.5.1

图4.5.1

5、商品管理

1)商品管理

使用商品分类和商品名称可以搜索到对应的商品,通过勾选商品选择框可以编辑商品所处的分类,如图5.1.1

图5.1.1

2)商品类别管理

在商品类别管理中,可以编辑商品的类别信息,其中类别分类分为三级,如同5.2.1

图5.2.1

6、会员管理

1)会员列表

在会员列表中,可以查看会员的购买统计信息以及购买的订单详情,如图6.1.1和6.1.2

图6.1.1

图6.1.2

7、配置管理

1)推送时间配置

设置推送的时间信息,如同7.1.1

图7.1.1

2)推送时间配置

设置推送轮次信息,如同7.2.1

图7.2.1

8、配置管理

1)密码修改

修改O2O管理中心的密码,如图8.1.1

图8.1.1

2)退出

退出用户的登陆状态