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全渠道产品介绍

旺店通全渠道产品提供完整的线上与线下融合的全渠道解决方案。

适用行业

食品零售(好想你)、锁鲜即食(周黑鸭)、生活服务(天地精华)、家装服务(晨阳水漆)、服装美妆(冯氏)、户外运动(三夫户外)、3C数码(联想)、母婴用品(米氏孕婴)

产品介绍

O2O是商品保留在线下门店,产生订单的四个关键环节(引流、转化、支付、客户管理)适度在线上完成的商业模式。产品可以将线上和线下融合,能利用门店的优势改进用户体验、降低客户成本、拓展流量来源、缩短顾客收货周期、为用户提供更多的整合营销能力。产品适用于包括食品零售、运动服装、家装、3C、餐饮、母婴等诸多行业。并提供不同行业的差异化解决方案。

价值体现

满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,以消费者为中心,提供给消费者更好的购买体验。对商家而言,不仅通过提高用户体验来提升复购率,还可以降低成本、拓展流量来源、提供更多的整合营销策略。具体可以有如下价值:

  • 1.增加导流
  • 2.提升客户体验
  • 3.转型变革,大数据运营
  • 4.云货架、清库存
  • 5.线上订单能够流转到就近的线下门店发货
  • 6.线下店铺可以通过分销的方式为线上引流
  • 7.全渠道统一管理
  • 8.订单、客户、财务数据打通

功能介绍

一、电商管理

O2O店铺管理中心智能高效处理所有主流电商平台的线上订单,精准推送符合条件的线下门店。App移动端实时接收O2O推送的订单,异常单及时提醒,并对订单进行各种灵活操作。监控整个订单的处理流程,开通同城配送模式的情况下,最快能够支持电商单两小时送达到客户手中,让客户感受极速的配送配送体验。订单状态实时回传ERP,并可同步到消费前端。

(一)订单管理

旺店通全渠道系统能够获取所有订单来源平台的订单,并对订单进行策略匹配和筛选。能够将订单推送给合适的门店进行处理,可抢单/接单、配货、配送、发快递/门店自送/同城配送等。可对订单进行监控,对异常订单进行处理等。

(二)商品管理

旺店通全渠道系统能够同步OMS中的系统商品,在接收平台订单之后,能够对商品进行解析。并可与库存配合进行更加复杂的商品管理策略设置。

(三)店铺管理

旺店通全渠道系统能够管理企业线下门店,可通过门店线下ERP对接或人工录入、源文件导入的方式新建门店。可对门店进行丰富的策略配置,以满足企业门店的差异化运营要求。也可以管理每个门店的店员信息,监控店员的在线情况。

(四)库存管理

旺店通全渠道系统能够对门店的商品库存进行管理,库存数据可以通过对接线下ERP来获取。

(五)统计管理

旺店通全渠道系统能够对订单的销量、订单配送效率等进行多维度的自定义统计,并能够生成多维度的自定义报表。如按日期、按门店、按区域、按订单平台统计等。

(六)配置管理

旺店通全渠道系统能够进行丰富的策略配置,配置分为可见配置和不可见配置。可见配置是指商家自行可在系统中进行的配置项,如门店抢单发货的相关配置。不可见配置为服务商配置项,不对商家开放,可以针对商家实际情况,进行针对性的设置。

二、外卖管理

一个App端同时处理多个平台的外卖订单,并且实时同步线上平台的订单状态,减少漏单情况。一键操作多个外卖平台商品的上下架状态。提高商品操作效率,减少超卖情况。

(一)订单管理

系统能够筛选管理各个外卖平台的订单,对订单的状态进行监控。配合门店App可以对多个外卖平台的订单进行统一的处理,并辅以电话提醒等防漏单功能。让门店接单能够更加专注、更加便捷。

(二)商品管理

系统能够管理门店各个外卖平台的商品,能够对商品进行一键全平台上下架。能够进行批量的商品上下架操作。结合门店商品库存使用,可以做到商品库存到达设定阈值之后自动上下架。让门店在售卖高峰时期,能够更加方便快捷的对商品进行上下架操作。

(三)会员管理

系统能够提取外卖平台订单中的会员信息。对会员信息进行整合和去重。未来通过对店员信息的进一步分析可以对企业的相关决策提供数据支持。

(四)门店管理

旺店通全渠道系统能够管理企业线下门店,可通过门店线下ERP对接或人工录入、源文件导入的方式新建门店。可对门店进行丰富的策略配置,以满足企业门店的差异化运营要求。配合门店App可以实现外卖平台门店一键修改营业状态和营业时间。

(五)库存管理

系统能够对门店的商品库存进行管理,库存数据可以通过对接线下ERP来获取。

(六)统计管理

系统能够对订单的销量、订单配送效率等进行多维度的自定义统计,并能够生成多维度的自定义报表。如按日期、按门店、按区域、按订单平台统计等。

(七)配置管理

系统能够进行丰富的策略配置,配合门店App能够实现订单提醒、配送模式、店长模式、提醒优化、显示优化等诸多功能。

产品亮点

一、丰富的策略

按店铺区分是否走全渠道、按商品区分是否走全渠道、按区域覆盖范围区分是否走全渠道、按商品库存区分是否走全渠道、丰富的选仓策略支持、抢单店铺数设置、抢单轮次设置、门店处理订单模式配置等。

二、多种订单模式

订单支持多种模式:抢单模式、指定店铺模式、记忆模式、混合模式

  • 1.抢单模式:适用于门店区域性相对密集的商家,提升线下接单率,配合利益分配提升门店抢单积极性
  • 2.派单模式:适用有外卖业务的商家;适用人工介入派单
  • 3.记忆模式:适用客户对门店有依赖的商家,如水站
  • 4.混合模式:多种模式融合,减少人工参与。托管订单流转。

三、多种配送模式

支持多种配送模式:门店自送、门店快递、同城配送、客户自提

  • 1.门店自送:适用于门店自有配送体系、适用于门店闲时忙时相对集中的门店
  • 2.门店快递:适用于可快递配送的商品
  • 3.同城配送:适用可同城配送的商品
  • 4.客户自提:适用自建商城及支持客户自提的平台

四、分销模式

系统支持分销模式,能够通过线下引流的方式将流量引导到线上成交,并通过分销激励来促使店员拓展下级分销员进行客户拓展。

五、全渠道的订单管理

系统支持多种订单来源,包括但不限于天猫、京东等电商平台,微铺宝、有赞等微商平台,企业官方商城,百度外卖、美团外卖等外卖平台、门店线下订单等。能够将企业全渠道的订单进行统一的分配和管理。

六、整套的解决方案

我司旗下产品型丰富,有外卖商城、B2C商城、微商城、智能POS、OMS、WMS、O2O等众多产品线。系统之间深度对接,可以无缝组合,为客户打造最适合的解决方案。免去了多个孤立系统的频繁对接。